Frågor och svar om MultiMailer Premium Server

Premium ServerNedan hittar du mer information och svar till några vanliga frågor om MultiMailer Premium Server.

Allmänna frågor om MultiMailer Premium Server

Fråga 1
F: Vad är MultiMailer Premium Server?
S: Visa svar
MultiMailer Premium Server (MPS) är en tilläggstjänst för de MultiMailer-användare som underhåller sina e-postlistor aktivt och har en e-postavsändare med ett bra rykte. MPS är den bästa e-postserverlösning vi kan erbjuda och ger maximal leveransbarhet och framkomlighet för nyhetsbrev, informationsbrev och andra typer av mejl.
  
  
Fråga 2
F: Vad menas med en e-postavsändares rykte?
S: Visa svar
En e-postavsändares rykte är en slags poängsättning som e-postleverantörer/e-postservrar och antispamfilter ger till avsändare av mejl. En mängd olika faktorer påverkar vilken poäng och vilket rykte man får. Ett bra rykte ökar sannolikheten för att dina mejl når mottagarnas inkorgar. Ett dåligt rykte minskar sannolikheten och medför en risk att dina mejl istället hamnar i mottagarnas spamkorgar. Ett väldigt dåligt rykte kan i värsta fall innebära att vissa mejl inte levereras till mottagaren överhuvudtaget utan de stoppas någonstans på vägen (av ett filter). Några av de faktorer som påverkar e-postavsändarens rykte kan du läsa om i denna artikel (se nedre halvan av artikeln).
  
  
Fråga 3
F: Hur vet jag om min e-postavsändare har ett bra eller dåligt rykte?
S: Visa svar
Om du meddelar oss vilken e-postadress som du använder när du gör dina utskick så kan vi kontrollera vilket rykte din e-postavsändare har. Har den dåligt rykte får du även förslag på vilka åtgärder du kan vidta för att förbättra ryktet.
  
  
Fråga 4
F: Jag har MultiMailer / Professional, går det inte att använda MultiMailer Premium Server då?
S: Visa svar
Nej, du behöver använda MultiMailer / Enterprise (minst version 10.5.35) som har stöd för den här nya serverlösningen. När du beställer MPS så ingår fri uppgradering till MultiMailer / Enterprise (värde 1000 kr).
  
  
Fråga 5
F: Vad innebär det att MultiMailer Premium Server använder en Amazon SES-server från Amazon Web Services?
S: Visa svar
Under de mer än 20 år som vi utvecklat e-postverktyget MultiMailer har vi utvärderat många olika serveroperatörer och för ett antal år sedan kom vi fram till att Amazon Web Services (AWS) är bäst när det gäller att erbjuda auktoriserade e-postserverlösningar. Amazon Web Services har dessutom e-postservrar (Amazon SES-servrar) här i Sverige, vilket innebär flera stora fördelar (läs mer vid punkt 6 och 7 nedan).
  
  
Fråga 6
F: Vilka fördelar innebär det att utskicksservern finns i Sverige?
S: Visa svar
Den e-postserver som MPS använder till e-postutskicken är lokaliserad i mellersta Sverige. En av Amazons Web Services serverhallar i Västerås, Eskilstuna eller Katrineholm används för e-postutskicken. Det här innebär väldigt korta avstånd (i genomsnitt) mellan både avsändare och mottagare vilket ger väldigt bra utskicksprestanda. Det ger också en ökad framkomlighet eftersom en svensk välkänd server används.
  
  
Fråga 7
F: Uppfyller MultiMailer Premium Server GDPR?
S: Visa svar
Ja. Den e-postserver som används för e-postutskick är (som nämnts i punkt 5 och 6) lokaliserad i Sverige. Ingen kommunikation eller överföring av data sker med servrar utanför Sverige. (Även övriga servrar som MultiMailer använder för att hantera annan data, t.ex statistik, är lokaliserad i Sverige. Så hela MultiMailer är helt GDPR-anpassad.)
  
  
Fråga 8
F: Vad menas med att hela avsändardomänen verifieras?
S: Visa svar
Istället för att registrera och verifiera enskilda e-postadresser som tillhör en domän, så kan man registrera och verifiera hela domänen. Det innebär att du sedan kan använda valfria e-postadresser, med samma domännamn, för dina e-postutskick. Det krävs ingen registrering/verifiering av de enskilda adresserna.
  
  
Fråga 9
F: Ett av kriterierna för att använda MPS är att e-postavsändaren måste ha blivit korrekt uppvärmd. Efter att ha läst artikeln om uppvärmning av e-postavsändaren så tycker jag att det verkar både svårt och tidskrävande att genomföra en uppvärmning. Är det något ni kan hjälpa till med?
S: Visa svar
Ja, det kan vi göra. Har din e-postavsändare dessutom ett väldigt bra rykte så behöver man inte göra en fullständig uppvärmning som för en helt ny e-postavsändare utan man kan göra en förenklad uppvärmning vilket går mycket fortare.
  
   
Fråga 10
F: Ett annat av kriterierna är att min nyhetsbrevsmall ska testas, hur gör jag det?
S: Visa svar
Du mejlar oss din nyhetsbrevsmall/nyhetsbrev så genomför vi de tester som krävs. Vi kommer att testa ditt brev/din mall mot tjänsterna MultiMailer Preview Test och MultiMailer Spam Test.
  
   
Fråga 11
F: Varför är det så många kriterier/krav för att använda MultiMailer Premium Server?
S: Visa svar
På samma sätt som det är viktigt att din e-postavsändare har ett bra rykte så behöver den server som MPS använder bibehålla ett bra rykte och en förutsättning för detta är att alla som använder MPS uppfyller kriterierna.
  
   
Fråga 12
F: Vad innebär de kriterier som ni listar upp för att kunna använda MultiMailer Premium Server i praktiken för mig som aldrig använt MultiMailer tidigare?
S: Visa svar
I praktiken innebär det att för att kunna använda MultiMailer Premium Server så behöver du först göra MultiMailer-utskick i minst 1-2 år, och under den tiden ska du ha gjort regelbundna utskick minst 10-12 gånger/år med låg studsfrekvens, och använt MultiMailer Konfigureringstjänst för att ge din e-postavsändare rätt domäninställningar. Din e-postavsändare ska dessutom ha fått ett bra rykte under denna tid. Alternativt att du redan har en e-postavsändare med ett bra rykte. Då räcker det med att du värmer upp avsändaren enligt instruktionerna i denna artikel.
  
   
Fråga 13
F: Förra året köpte jag MultiMailer Konfigureringstjänst. Innebär det att dessa domäninställningar (för SPF/DKIM/DMARC) nu är onödiga?
S: Visa svar
Nej. De används fortfarande. Men inställningarna behöver utökas och man behöver även skapa en underdomän/subdomän till avsändardomänen för att kunna använda MPS.
  
   
Fråga 14
F: Vad är en underdomän/subdomän och hur används den av MultiMailer Premium Server?
S: Visa svar
Om du har avsändaradressen info@exempel.se så är din avsändardomän exempel.se. En underdomän/subdomän innebär att din avsändardomän ges ett prefix och kan exempelvis se ut så här: mejl.exempel.se. I detta fall är mejl prefixet. Andra exempel är: nyhetsbrev.exempel.se och utskick.exempel.se. Underdomänen/subdomänen kommer att användas vid kommunikation med andra servrar på internet. Det ger flera fördelar (läs mer vid nästa punkt). Underdomänen/subdomänen påverkar inte de e-postadresser du använder som avsändare utan de förblir opåverkade. All hantering sker ”under ytan”.
  
   
Fråga 15
F: Vilka är de största fördelarna med att använda en underdomän/subdomän?
S: Visa svar
Det finns två stora fördelar med detta. Fördel nummer 1 är att mottagande servrar lätt känner igen din server och om du har ett bra rykte så kommer de att tillåta din e-post i en stor utsträckning. Fördel nummer 2 är att det är lätt för mottagare och mottagande servrar att vitlista dig (manuellt eller automatiskt). Detta gör att fler av dina mejl kommer hamna i dina mottagares inkorgar.
  
  
Fråga 16
F: Kan jag fortsätta använda samma e-postadresser som tidigare som avsändare?
S: Visa svar
Ja. Om de har bra rykte så kan du fortsätta att använda samma e-postadresser som tidigare som avsändare för dina mejl.
  
  

   
Tekniska frågor om MultiMailer Premium Server

Fråga 1
F: Hur skapar man en underdomän/subdomän och hur får man den att samverka med MultiMailer Premium Server?
S: Visa svar
denna webbsida beskriver vi hur du gör för att skapa en underdomän/subdomän som samverkar med MultiMailer Premium Server.
  
  
Fråga 2
F: Vad händer rent tekniskt när man använder en underdomän/subdomän?
S: Visa svar
Se denna webbsida för information om vad som händer rent tekniskt när man använder en underdomän/subdomän jämfört med om man inte gör det.
  
  
Fråga 3
F: Vad händer om jag temporärt vill använda en annan domän som avsändare?
S: Visa svar
Om denna domän också är registrerad på MultiMailer Premium Server så går det bra. Det är bara att skicka ut. Om den inte är det, kommer det att visas ett felmeddelande när du försöker skicka ut. Finns denna domän eller e-postadress registrerad på vår standardserver, så kan vi temporärt byta till den för ditt utskick, om du meddelar oss.
  
  
Fråga 4
F: Kan jag ha en svarsadress med ett annat domännamn än den jag registrerat?
S: Visa svar
Ja. Det går bra att skicka ut mejl med en svarsadress/svarsdomän som är en annan än avsändarens adress/domän. Men det rekommenderas att använda samma domännamn eftersom vissa mottagande servrar kan se negativt på det och i vissa fall filtrera bort mejlet.
  
  

  
Frågor om priser och beställning

Fråga 1
F: Om jag beställer MultiMailer / Enterprise och MultiMailer Premium Server idag, när kan jag börja använda servern?
S: Visa svar
Det beror på vilket rykte din e-postavsändare har idag och om de kriterier som gäller för att använda MPS uppfylls. Vi behöver först göra olika tester mm för att kunna svara på när du kan använda MPS.
  
  
Fråga 2
F: Vad händer efter att jag beställt MultiMailer Premium Server?
S: Visa svar
Först skickar vi eventuellt några frågor till dig samt kontrollerar att du uppfyller kriterierna. Om allt är OK så ordnar vi de inställningar som behöver göras för din domän. När allt är klart och fungerar som det ska så mejlar vi dig en faktura.
  
  
Fråga 3
F: Hur länge gäller avtalet för MultiMailer Premium Server?
S: Visa svar
Avtalet för MultiMailer Premium Server gäller för 1 år i taget och vid förlängning genomför vi alla testerna som ingår i tjänsten på nytt för din e-postavsändare och din nyhetsbrevsmall/nyhetsbrev eftersom mycket förändras under 1 år. E-postfiltren blir striktare, det kommer nya modeller av mobiltelefoner/surfplattor/datorer och e-postklienterna/operativsystemen uppdateras dessutom ständigt.
  
  
Fråga 3
F: Vad kostar MultiMailer Premium Server?
S: Visa svar
Aktuella priser och beställning av MultiMailer Premium Server kan göras via nedanstående webbsida, som även beskriver de olika beställningsalternativ som finns:

> Beställning av MultiMailer Premium Server

  
  

  
Fler frågor om MultiMailer Premium Server
Har du fler frågor eller om du vill veta mer om MultiMailer Premium Server eller om du vill att vi ska testa om din e-postavsändare och nyhetsbrev uppfyller ovanstående kriterier, då kan du kontakta oss genom att ringa 070-397 14 91 eller mejla info@samlogic.com.

Beställning av MultiMailer Premium Server

Premium ServerNedan kan du beställa MultiMailer Premium Server. Du kan antingen beställa ett nytt avtal eller förlänga ett befintligt avtal.

Beställning


MultiMailer Premium Server – Nytt avtal – 1 år

Vi mejlar dig mer detaljerad information om nedanstående punkter när vi mottagit din beställning. För eventuella frågor skicka ett mejl till info@samlogic.com eller ring 070-397 14 91.

Avtalet innefattar följande:
1. Ett års tillgång till vår Premium-server
2. Den senaste versionen av MultiMailer / Enterprise
3. Kontroll av din e-postavsändares rykte
4. Kontroll att domäninställningarna (SPF/DKIM/DMARC) för din avsändardomän är rätt
5. Kontroll så studsfrekvensen för dina utskick understiger 5%
6. Test av ditt nyhetsbrev mot de vanligaste e-postklienterna och enheterna
7. Test av ditt nyhetsbrev mot de vanligast anti-skräpostfiltren
8. Konfigurering av den tekniska avsändaren så den blir din avsändardomän
9. Information för uppvärmning av din e-postavsändare

När vi är färdiga så mejlar vi dig en sammanfattning om vilka inställningar vi lagt in och resultaten för testerna. Vid eventuella fel i samband med testerna får du förslag på åtgärder för att lösa problemen. Observera att punkt 4 förutsätter att MultiMailer Konfigureringstjänst beställts tidigare.

Pris: 2990 kr (exkl. moms)

> Beställ nytt avtal av MultiMailer Premium Server
   


MultiMailer Premium Server – Förlängning av avtal – 1 år

Eftersom mycket förändras under 1 år behöver alla tester som görs vid ett nytt avtal även göras vid en förlängning.

Avtalet innefattar följande:
1. Ett års tillgång till vår Premium-server
2. Den senaste versionen av MultiMailer / Enterprise
3. Kontroll av din e-postavsändares rykte
4. Kontroll att domäninställningarna (SPF/DKIM/DMARC) för din avsändardomän är rätt
5. Kontroll så studsfrekvensen för dina utskick understiger 5%
6. Test av ditt nyhetsbrev mot de vanligaste e-postklienterna och enheterna
7. Test av ditt nyhetsbrev mot de vanligast anti-skräpostfiltren

När vi är färdiga med testerna så mejlar vi dig en sammanfattning av testresultaten. Vid eventuella fel får du förslag på åtgärder för att lösa problemen.

Pris: 1990 kr (exkl. moms)

> Beställ förlängning av MultiMailer Premium Server
   

Observera att om du byter webbhotell för avsändardomänen så behövs ett helt nytt avtal för MultiMailer Premium Server. Även de konfigureringar som ingår i MultiMailer Konfigureringstjänst behöver utföras på nytt.
  
Relaterad information
> Frågor och svar om MultiMailer Premium Server
> Frågor och svar om MultiMailer Konfigureringstjänst
> Frågor och svar om SPF, DKIM och DMARC

Hur påverkas Google Analytics av avtalet mellan EU-kommissionen och USA?

I detta blogginlägg kunde du läsa om att 4 svenska bolag (CDON, Coop, DI och Tele2) fällts av IMY för deras användning av Google Analytics för insamling av besöksdata på webben. Och i detta blogginlägg kunde du läsa om några alternativ till Google Analytics. Men bara några dagar efter att vi publicerat blogginlägget så kom nya pressmeddelanden om ett nytt avtal mellan EU-kommissionen och USA som kanske gör det möjligt att använda Google Analytics igen.

Europeiska Kommissionen

Nytt avtal mellan EU och USA
Den 10 juli antog EU-kommissionen ett beslut om lämplig skyddsnivå för personuppgifter som överförs till/från USA. Avtalet innebär att skyddsnivån för personuppgifter i allt väsentligt anses motsvara den skyddsnivå som gäller enligt GDPR inom EU/EES. Mer information finns här:

> Beslut om adekvat skydd för säkra uppgiftsflöden mellan EU och USA (EU-kommissionen)
> EU-kommissionen har fattat beslut om adekvat skyddsnivå för USA (IMY)
> EU:s digitala omställning – nya beslut om data och dataskydd (Vinge)

Innebär detta att man kan använda Google Analytics?
Innebär det här nya avtalet mellan EU och USA att det går bra att använda Google Analytics trots allt? Här hade man förstås önskat att det gick att svara ett klart JA eller NEJ, men det gör det nog tyvärr inte i dagsläget. En del är positiva till avtalet och tror att det ska gå bra att använda Google Analytics:

”Ett nytt avtal har tecknats 10 juli 2023 mellan EU och USA kring dataöverföring vilket kan hindra att USA tar del av den data som skickas över gränsen. Amerikanska företag kommer att kunna ansluta sig till EU-U.S. Data Privacy Framework genom att åta sig att följa en detaljerad uppsättning av integritetsskyldigheter, t.ex kravet att radera personuppgifter när de inte längre är nödvändigt för det ändamål för vilket de samlades in.” (040 – Webbyrå)

Andra anser att det är helt klart att det går att använda:

”Vad innebär den nya överenskommelsen mellan EU och USA? Huvudnyheten och det viktiga ur webbanalyssammanhang är att det nu återigen är OK att föra över personuppgifter till USA om det mottagande företaget uppfyller vissa villkor/regler.” (Avantime Group AB)

En del tycker att man ändå ska vara försiktig och även kolla om det finns alternativa lösningar:

”Efter att ett nytt avtal för dataöverföring mellan EU och USA nyligen kom på plats är det lagligt att överföra personuppgifter över Atlanten. Men advokat Caroline O Carlström, ordförande för Forum för dataskydd, råder företag att ha en exitstrategi redo.” (Computer Sweden)

Och andra anser att det nya avtalet inte räcker till:

”Så kom det till sist, EU-kommissionens nya beslut om adekvat skyddsnivå, baserat på ramverket Data Privacy Framework. Många organisationer frågar sig givetvis om det nu är grönt ljus att använda amerikanska molntjänstleverantörer. Vi bedömer att svaret fortsatt är nej.” (Cleura)

Google Analytics förbjuds i Sverige – vilka alternativ finns det?

Som vi tog upp i detta blogginlägg så fälldes fyra svenska bolag (CDON, Coop, Dagens Industri och Tele2) av Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) för deras användning av Google Analytics för insamling av besöksdata på webben. Det här innebär att det i praktiken är förbjudet att använda Google Analytics för att samla in och analysera data om webbplatsbesökare. Detta eftersom det bryter mot GDPR. Huvudproblemet är att data kopplad till personer överförs till USA, vilket i dagsläget inte är förenligt med GDPR. Du kan läsa några artiklar om detta här:

> Svenska IMY slår fast: Google Analytics överträder GDPR (Dagens Teknik)
> Google Analytics är väldigt olagligt: “Ingen överraskning” (Realtid)
> Varför är inte Google Analytics 4 ett GDPR-kompatibelt alternativ (Digitalist)

Frågan många ställer sig nu är: Vad gör man nu?

Svaret på den frågan är: det finns alternativ. Alternativ som är GDPR-kompatibla.

GDPR-kompatibla alternativ till Google Analytics
Det finns flera bra alternativ till Google Analytics. Många rekommenderar den öppna analysprodukten Matomo. Bland annat gör it-säkerhetsexperten Karl Emil Nikka det. I en intervju på nyhetssajten Realtid säger han: ”Matomo är det närmaste du kommer en rak ersättare till Google Analytics”. Han säger också: ”Med Matomo överför organisationen aldrig insamlade personuppgifter till ett land utan adekvat dataskydd.”.

Matomo

Läs mer om Matomo här:

> Matomo Analytics – The Google Analytics alternative that protects your data
> Matomo (information på Wikipedia)
> Nu är Google Analytics universal borta – så vad gör vi nu?

Om man vill behålla Google Analytics – finns det inget man kan göra?
Om man vill fortsätta använda Google Analytics. Finns det något man kan göra? Kanske, men det är komplicerat. Man måste använda en proxy och man måste säkerställa att all data är helt anonymiserat. Denna artikel tar upp detta:

> Trots IMY:s beslut – så kan du behålla Google Analytics

3 viktiga pressmeddelanden från Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Logotype IMYIntegritetsskyddsmyndigheten (IMY) skickar ut sina pressmeddelanden med e-postverktyget MultiMailer och de har publicerat tre viktiga pressmeddelanden som kan påverka den digitala marknadsföringen på webben och via e-post i stor omfattning:

Fyra bolag måste sluta använda Google Analytics
IMY har granskat hur fyra bolag använder Google Analytics för besöksstatistik. IMY utfärdar sanktionsavgift mot två av bolagen. Ett av bolagen har på eget initiativ nyligen slutat använda verktyget medan IMY förelägger övriga tre att också sluta använda det.

Läs pressmeddelandet

IMY har granskat hur fyra bolag överför personuppgifter till USA via Google Analytics som är ett verktyg för att mäta och analysera trafiken på webbplatser. Bolagen som granskats är CDON, Coop, Dagens Industri och Tele2.

Granskningarna bygger på klagomål som kommit från intresseorganisationen None of Your Business (NOYB) i ljuset av EU-domstolens så kallade Schrems II-dom. Klagomålen gör gällande att företagen i strid med lagen för över personuppgifter till USA.

Personuppgifter får enligt dataskyddsförordningen, GDPR, överföras till tredjeland, alltså länder utanför EU/EES, om EU-kommissionen har fattat beslut att landet i fråga har en adekvat skyddsnivå för personuppgifterna som motsvarar den som finns inom EU/EES. EU-domstolen slog dock genom Schrems II-domen fast att USA vid tiden för domen inte kunde anses ha en sådan adekvat skyddsnivå.

IMY anser i sina granskningar att de uppgifter som överförs till USA via Googles statistikverktyg är personuppgifter eftersom uppgifterna kan sammankopplas med övriga unika uppgifter som överförs. Myndigheten anser även att de tekniska skyddsåtgärder som bolagen har vidtagit inte är tillräckliga för att säkerställa en skyddsnivå som i huvudsak motsvarar den som garanteras inom EU/EES.

– Genom att IMY har beslutat i dessa ärenden samtidigt, tydliggörs vilka krav som ställs på tekniska skyddsåtgärder och övriga åtgärder vid överföring av personuppgifter till tredjeland, i detta fall USA, säger juristen Sandra Arvidsson som lett granskningarna av bolagen.

Om det inte finns något beslut om adekvat skyddsnivå av EU-kommissionen kan uppgifter få överföras med stöd av så kallade standardavtalsklausuler som EU-kommissionen beslutat om. Enligt EU-domstolen kan dock sådana standardavtalsklausuler behöva kompletteras med ytterligare skyddsåtgärder om det är nödvändigt för att det skydd som klausulerna är tänkta att ge ska kunna upprätthållas i praktiken.

Alla fyra bolag har grundat sina beslut om överföring av personuppgifter via Google Analytics på standardavtalsklausuler. Av IMY:s utredningar framgår att inga av bolagens ytterligare tekniska skyddsåtgärder är tillräckliga. IMY utfärdar en administrativ sanktionsavgift på 12 miljoner kronor mot Tele2 och 300 000 kronor mot CDON som inte vidtagit lika omfattande skyddsåtgärder som Coop och Dagens Industri. Tele2 har på eget initiativ nyligen upphört att använda statistikverktyget. IMY förelägger övriga tre bolag att sluta använda verktyget.

– De här besluten har bäring inte bara på de här fyra bolagen utan kan ge vägledning även för andra organisationer som använder Google Analytics, säger Sandra Arvidsson.

Källa: IMY

Fel använda kunders personuppgifter för profilering utan samtycke
IMY utfärdar nu en administrativ sanktionsavgift mot Bonnier på 13 miljoner kronor. Detta för att koncernen profilerat sina kunder och webbesökare utan deras samtycke.

Läs pressmeddelandet

IMY har granskat hur Bonnier News samlar in och hanterar personuppgifter med syftet att använda dessa för marknadsföring. Bolaget samlar in uppgifter från flera olika källor som sedan används för att riktad annonsering på webben, marknadsföring som skickas via fysisk post och telefonförsäljning.

Det handlar till exempel om uppgifter om köp som gjorts i olika bolag i koncernen och surfbeteenden, alltså hur internetanvändare surfat på bolagens webbplatser. I vissa fall samkörs dessa uppgifter även med andra personuppgifter som köps in utifrån som exempelvis uppgifter om kundens kön, hushållets bilägande och postnummer, samt statistiska uppgifter baserade på den enskildes bostadsområde såsom livsfas, köpkraft och boendeform.

Bonnier har angett att de stödjer sig på en intresseavvägning för denna hantering av personuppgifter, det vill säga att bolaget bedömt att dess intressen väger tyngre än den registrerades och att behandlingen är nödvändig för aktuell marknadsföring.

– Kunderna, de registrerade, kan inte förvänta sig att deras beteendedata samlas in för marknadsföringssyfte bara för att de besöker en webbsida. De kan inte heller förvänta sig att deras beteendedata kombineras med uppgifter från en annan köpsituation eller inhämtade uppgifter från andra register i syfte att de ska bli kontaktade för telefonförsäljning eller direktmarknadsföring. Sådan omfattande profilering kräver enligt IMY:s bedömning samtycke. Intresseavvägning går inte att använda som rättslig grund för sådan personuppgiftsbehandling säger Ulrika Bergström som lett IMY:s granskning.

Däremot kan Bonnier använda intresseavvägning som rättslig grund när bolaget samkör olika personuppgifter som inte innefattar surfhistorik och använder dessa uppgifter för marknadsföringsutskick via post eller telefonförsäljning. Detta då koncernen har vidtagit olika åtgärder för att begränsa integritetsintrånget.

IMY utfärdar en administrativ sanktionsavgift på 13 miljoner kronor mot Bonnier för de konstaterade bristerna. I sin bedömning av sanktionsavgiftens storlek har IMY bland annat vägt in att bolaget vidtagit omfattande åtgärder för att begränsa intrånget i de registrerades personliga integritet.

Eftersom Bonnier har användare i många länder har detta beslut fattats i samarbete med övriga dataskyddsmyndigheter i EU.

Källa: IMY

Sanktionsavgift mot Spotify
IMY har granskat hur Spotify hanterar kunders rätt att få tillgång till sina personuppgifter. De brister som upptäckts gör att IMY utfärdar en sanktionsavgift på 58 miljoner kronor mot bolaget.

Läs pressmeddelandet

IMY har granskat hur Spotify hanterar rätten för enskilda att få tillgång till sina personuppgifter. IMY anser att Spotify lämnar ut de personuppgifter bolaget behandlar när enskilda begär det men att bolaget inte informerar tillräckligt tydligt om hur dessa uppgifter används av bolaget.

– Informationen som bolaget lämnar om hur och för vilka syften enskildas personuppgifter hanteras borde vara mer specifik. Det ska vara lätt för den som begär tillgång till sina uppgifter att förstå hur bolaget använder dessa uppgifter. Dessutom kan personuppgifter som är svåra att förstå, exempelvis de av teknisk karaktär, behöva förklaras inte bara på engelska utan på den enskildes eget språk. I dessa delar har vi sett vissa brister, säger Karin Ekström som är en av de jurister som lett granskningen.

Kunder som har vänt sig till Spotify för att begära tillgång till sina personuppgifter har kunnat välja vilka personuppgifter de vill ha tillgång till genom att Spotify har delat upp kundernas personuppgifter i olika lager. I ett lager finns de uppgifter som Spotify bedömt vara av störst intresse för de registrerade, exempelvis kundens kontakt- och betaluppgifter, vilka artister kunden följer och lyssningshistorik för en viss tid. Vill kunden ha mer detaljerade uppgifter, exempelvis alla tekniska loggfiler som rör kunden, har det också gått att begära ut dessa i ett annat lager.

– Det finns inte något hinder mot att dela upp kopian på personuppgifter i olika lager så länge rätten till tillgång tillgodoses. Det kan i vissa situationer tvärtom underlätta för den registrerade att ta till sig informationen om den presenteras uppdelat, i vart fall när det är fråga om en omfattande mängd information. Det är viktigt att den enskilde förstår vilka uppgifter som finns i de olika lagren och hur de kan begäras. Här anser vi att Spotify har gjort tillräckligt, säger Karin Ekström.

Syftet med rätten till tillgång är att ge enskilda möjlighet att kontrollera att hanteringen av deras personuppgifter är laglig. Att den enskilda får tillräcklig information är ofta en förutsättning för att utöva andra rättigheter, exempelvis rätten att få felaktiga uppgifter rättade eller borttagna. Eftersom den information som Spotify lämnat har varit otydlig har det varit svårt för enskilda att förstå hur deras personuppgifter behandlas och att kontrollera om hanteringen av deras personuppgifter är laglig.

Spotify har vidtagit flera åtgärder i syfte att tillgodose kraven på enskildas rätt till tillgång och bristerna som upptäckts bedöms sammantaget vara av låg allvarlighetsgrad. Mot bakgrund av det och bland annat antalet registrerade och Spotifys omsättning utfärdar IMY en administrativ sanktionsavgift på 58 miljoner kronor mot Spotify för att den information bolaget lämnat till enskilda inte varit tillräckligt tydlig.

Källa: IMY

Läs även
IMY skickar ut pressmeddelanden med MultiMailer
GDPR-funktioner i e-postverktyget MultiMailer
Artiklar och blogginlägg om GDPR

Använd emojier för att få fler att läsa dina nyhetsbrev

I det stora flödet av mejl som hamnar i dina kunders inkorgar så gäller det att ”sticka ut” för att ditt nyhetsbrev ska ha en chans att bli läst. Ett sätt att sticka ut är att använda emojier i ämnesraden. Emojier är grafiska symboler med olika motiv och är en slags vidareutveckling av smilies, som har funnits ett tag i e-postsammanhang.

Ett exempel på en emoji är denna jordgubbe: 🍓. Den kan placeras i både ämnesrad och nyhetsbrevtext, men mest effekt har den dock i ämnesraden eftersom den gör att ditt mejl syns bättre i listan med mejl i inkorgen och kan locka folk att öppna just ditt nyhetsbrev.

MultiMailer stödjer emojier
Nyhetsbrevsverktyget MultiMailer har stöd för emojier i både ämnesrad och mejltext. Nedan visar vi några exempel på hur emojier kan användas i ämnesrader:

  Res med oss till solen i Grekland 🌞
  Erbjudandet gäller i 24 timmar till ⏰
  Kom och träna med oss – imorgon 🏋

I stort sett alla moderna datorer, surfplattor, telefoner, e-postläsare och operativsystem stöder emojier. Så det är få mottagare av dina nyhetsbrev som inte kommer att kunna se dem.

EmojipediaSjälva emojierna kan plockas från bland annat sökbara emojidatabaser på internet. En av de mest kända är Emojipedia, vilket även är den emojidatabas vi rekommenderar i första hand. Där hittar du alla emojier som finns – sökbara och kategoriserade på ett överskådligt sätt.

Tips – Så använder du emojier i MultiMailer
Vi har tagit fram ett tips som utförligt och steg för steg visar hur man använder emojier i e-postverktyget MultiMailer. Du kan öppna tipssidan här:

> Tips: Så använder du emojier i MultiMailer

På tipssidan hittar du även svar på vanliga frågor (en FAQ) om emojier, som t.ex:

– Fungerar alla emojier hos mottagarna?
– Varför blir det ibland en svart fyrkant istället för en emoji?
– Varför ser emojier olika ut på olika e-postklienter?
– Var hittar jag en lista på emojier?

Nya priser på engångsutskick via MultiMailer

Om du temporärt i MultiMailer behöver höja din utskicksnivå för en månad så kan du göra det genom att beställa ett engångsutskick. Du kan då tillfälligt utöka din utskickskvot för aktuell månad. Din ordinarie MultiMailer-prenumeration påverkas inte.

Frimärke

Nya priser fr.o.m 1 juni 2022
Vi har ändrat priserna för engångsutskick via MultiMailer. Nytt styckepris från och med 1 juni 2023 är 10 öre per mejl, dvs 100 kronor per 1000 mejl.

Du hittar mer information och en pristabell på denna sida:

> Priser och information om engångsutskick

Enklare att beställa
En annan förändring som vi gjort är att det nu är enklare att beställa ett engångsutskick från MultiMailer. En beställning och uppgradering av kontot kan ske mitt under pågående utskick, du kan ange hur många mejl du vill beställa direkt i MultiMailer och utökningen av kontot till den nya högre utskicksnivån går i kraft omedelbart. Läs mer i detta blogginlägg:

> Förbättrad hantering av engångsutskick i MultiMailer

Se även
> Nya priser på SamLogic Softwares program och tjänster

Förbättrad hantering av engångsutskick i MultiMailer

Ibland kan det hända att det uppstår ett behov av att temporärt utöka utskickskvoten för en månad när man skickar ut mejl/nyhetsbrev med MultiMailer, och det görs enklast genom att beställa ett engångsutskick. Du utökar då tillfälligt din utskickskvot för aktuell månad, men din ordinarie MultiMailer-prenumeration påverkas inte.
MultiMailer
Det har nu blivit enklare att beställa engångsutskick
Vi har förbättrat hanteringen av engångsutskick i MultiMailer och gjort det enklare att beställa. Du kan nu beställa engångsutskick mitt under ett utskick, utan att avbryta utskicket, och du kan ange hur många mejl du vill beställa direkt i MultiMailer.

Och utökningen av kontot till den nya högre utskicksnivån går i kraft omedelbart. Inom några sekunder. Så har du bråttom att skicka ut till en mejlinglista och har nått utskickstaket, kan du snabbt återuppta utskicket efter uppgraderingen.

EngångsutskickTips: Så beställer du ett engångsutskick
Vi har tagit fram ett tips som steg för steg visar hur du beställer ett engångsutskick direkt i MultiMailer med det nya systemet:

> Så beställer du ett engångsutskick

För att kunna använda den nya förenklade funktionaliteten för engångsutskick måste du ha minst version 10.5.35 av MultiMailer installerad i din dator.

Se även
> Nya priser på engångsutskick via MultiMailer
> FAQ om engångsutskick

Ny besöksadress och nytt telefonnummer till SamLogic Software

SamLogic Software har nu ny besöksadress och ett nytt telefonnummer. Den nya besöksadressen är Gotlandsgatan 44 på Södermalm i Stockholm. Närmaste tunnelbanestation är Skanstull. Vi har nu även ett nytt telefonnummer, 0703-97 14 91, som du kan ringa om du har några frågor om våra produkter och tjänster.

Här nedan ser du alla våra kontaktuppgifter:

Besöksadress
SamLogic Software
Gotlandsgatan 44, 4 tr.
116 65 STOCKHOLM

Postadress
SamLogic Software
Koriandergränd 6
135 36 TYRESÖ

E-post och telefon
e-post: info@samlogic.com (Allmänna frågor)
e-post: support@samlogic.com (Tekniska frågor)
Telefon: 070-397 14 91

Hemsidor
www.samlogic.com (Svensk hemsida)
www.samlogic.net (Engelsk hemsida)
www.multimailer.se (Produktsida MultiMailer)

Sociala medier
Facebook
Twitter
YouTube

Så använder du stavningskontrollen i e-postverktyget MultiMailer

Symbol - StavningskontrollI e-postverktyget SamLogic MultiMailer ingår det en inbyggd stavningskontroll som kan kontrollera stavningen på den text du skriver in i dina nyhetsbrev.

Så visas de felstavade orden
Felstavade ord visas med en röd vågig understrykning i texten. Bilden nedan visar ett exempel på hur det kan se ut. I bilden nedan är orden ”ordd” och ”felstaavat” felstavade, vilket visas med en röd understrykning i texten.

Två felstavade ord

Så aktiverar du stavningskontrollen
Du aktiverar och stänger av stavningskontrollen via en kryssruta längst till höger i knappraden i fliken Nyhetsbrev i MultiMailer.

Inställning för stavningskontroll

Observera att stavningskontrollen endast kan användas på HTML-mejl, inte på mejl i texformat. Om du har skapat ett textmejl så kommer inte kryssrutan för stavningskontrollen att visas i knappraden.

Därför är det viktigt att texten i nyhetsbrev är rättstavad
Även om du har ett snyggt nyhetsbrev med en professionell design så kan några felstavade ord i brevet försämra läsarens intryck av nyhetsbrevet och av ditt företag. Upprepas detta så kan det i värsta fall sluta med att folk inte längre läser ditt nyhetsbrev. Felstavningar gör ett slarvigt intryck och denna uppfattning kan lätt överföras till att gälla hela företaget (även om det inte är sant). För att förhindra att det sker så är det en bra idé att alltid stavningskontrollera nyhetsbrevet samt låta en/flera personer korrekturläsa nyhetsbrevet innan du skickar ut det.

Använd även kontrolladresser
För att på ett lätt sätt låta flera personer korrekturgranska dina nyhetsbrev innan du ska starta ett utskick så kan du använda MultiMailer-funktionen för kontrolladresser.