FAQ - allmänna frågor  Nästa sida >>
 
 
Vi har en säljavdelning på företaget och vi har tänkt att alla säljarna skulle använda MultiMailer för att bearbeta våra kunder, har ni någon rabatt om man beställer flera program?

Ja, det finns företagslicenser så det går att beställa MultiMailer till mycket förmånliga licenspriser. En prislista för fleranvändarlicenser hittar du här.


 Vi har engelska som koncernspråk, finns MultiMailer tillgänglig på engelska?

Ja, programmet finns tillgängligt både på svenska och engelska.


Finns det något sätt att hindra att personer som inte vill få e-mail får det av misstag?

Ja, MultiMailer har en inbyggd spärrlista (vid Arkiv - Permanent spärrlista) där man kan ange vilka e-postadresser som ej ska få några e-mail.


Vad händer om man har en ogiltig eller felaktig e-postadress i mailing-listan?

MultiMailer avbryter aldrig ett utskick pga fel på enskilda e-postadresser utan programmet hoppar över den ogiltiga/felaktiga e-postadressen och fortsätter med nästa e-postadress i mailing-listan.


 Vi har många internationella kunder, finns det något sätt att ordna så att de får mina mail-utskick på kontorstid?

Med MultiMailer kan du göra tidsstyrda e-postutskick (aktiveras via Inställningar - Starta utskick vid bestämd tidpunkt). Du anger vilket datum och klockslag som du vill att utskicket ska starta och programmet kommer sedan att skicka ut det aktuella brevet till kontakterna i mailing-listan vid angiven tidpunkt.


 Måste man kunna HTML för att använda MultiMailer?

Nej, i MultiMailer finns en ordbehandlingsliknande HTML-editor och en inbyggd HTML-brevgenerator, som skapar HTML-brev via mallar, så inga kunskaper i HTML-skript är nödvändiga. Men är du en HTML-expert så kan MultiMailer på ett enkelt sätt samverka med ditt favorit HTML-redigeringsprogram (t ex Frontpage eller Dreamweaver) vid behov.


 I vanliga e-postprogram kan man använda "Kopia" / "Hemlig kopia" för att skicka till flera mottagare, varför bör man inte göra det?

Om du använder "Kopia" när du gör ett e-postutskick så innebär det att alla mottagare kan se vem som fått utskicket och det ger inget seriöst intryck samtidigt som risken för att dina e-postadresser kommer på "avvägar" ökar. Använder du MultiMailer så syns endast den aktuella mottagarens e-postadress i e-postbrevet.
 
Om du använder "Hemlig kopia" när du gör e-postutskick så ser det inte så bra ut eftersom det inte blir någon riktig mottagaradress i mail-huvudet. Meddelandena blir "opersonliga" vilket gör att färre läser det och de kan också uppfattas som spam (skräppost) av både mottagarna och deras anti-spam program.


 Vad menas med "personligt" utformat nyhetsbrev?

Med "personligt" syftar vi på att man med hjälp av MultiMailer kan ta fram nyhetsbrev vars innehåll automatiskt anpassas efter varje mottagare. Det enklaste exemplet är att man t ex alltid kan ha en personlig hälsningsfras i varje mail typ ”Hej Kalle”, ”Hej Lisa” eller ”Till Anders Svensson” osv.


 Vad är den viktigaste fördelen med personligt utformade nyhetsbrev?
Fördelen med nyhetsbrev som är personliga är att läsfrekvensen på dessa brev ökar markant. Genom att brevet adresseras direkt till rätt mottagare och genom att innehållet kan anpassas så kommer fler mottagare att läsa nyhetsbreven.


 Är SamLogic MultiMailer ett spam-verktyg?
Ibland så dyker den frågan upp. Nej, SamLogic MultiMailer är inte ett spamverktyg utan tanken med detta verktyg är att endast skicka ut nyhetsbrev och information till folk som önskar det. Programmets funktioner är helt utformade efter detta ändamål. Erfarenheten visar dessutom att rent spam eller oönskad reklam inte har nån större effekt eftersom folk automatiskt raderar dessa eller så blir de stoppade av olika spamfilter. Nyckeln med att lyckas med e-postreklam är att skapa information som passar kundens intresseområde, har en intressant, helst personlig, utformning samt att han faktiskt begärt att få denna information.


 Vi har problem med att många mail kommer i retur eftersom våra kunder byter e-postadresser ofta. Kan MultiMailer hantera detta på något sätt?

Ja, MultiMailer har automatisk hantering av e-postmeddelanden som studsar tillbaka pga inaktuella e-postadresser eller kommer tillbaka av andra skäl. Läs här för mer information.


 Vi använder Microsoft Outlook på vårt företag. Går det att använda MultiMailer tillsammans med Microsoft Outlook?

Det går alldeles utmärkt. SamLogic MultiMailer samverkar med Microsoft Outlook på flera olika sätt och kan hämta olika typer av data från Outlook (tex data från mappen Kontakter). Läs här för mer information.


 Går det att kopiera e-postadresser och annan kontaktinformation från andra program till MultiMailer?

Ja, det går att kopiera e-postadresser och kontaktinformation till MultiMailer från alla adressböcker, databaser, CRM-system och program som kan exportera kontaktdata på ett standardiserat sätt.


Kan man få information och statistik om tidigare e-postutskick i MultiMailer?

Jadå. I MultiMailers statistik-flik lagras detaljerad statistik om alla tidigare e-postutskick. Härifrån kan du även öppna tidigare brev, mailing-listor och loggfiler på ett enkelt sätt.
 
 
<< Tillbaka