FAQ - användande och funktionalitet  Nästa sida >>
 

Hur gör jag för att få hjälp i programmet?
För att få hjälp i en dialogruta eller i ett fönster trycker du på tangenten F1. Hjälpen är lokal och beskriver vad du kan göra i just den fliken eller dialogrutan. Behöver du mer hjälp eller om du har några frågor så får du gärna kontakta oss via e-mail (support@samlogic.com) eller ringa på 08-742 26 40.


 Hur kommer jag snabbast "igång" med MultiMailer?
Vi rekommenderar att du först går igenom Introduktionsguiden som startas automatiskt när du kör programmet första gången. Introduktionsguiden kan även startas via Hjälp-menyn (menyalternativet Introduktion). Sedan bör du även ta en titt på hjälp-översikten via Hjälp - Innehåll där programmets grundläggande funktionalitet beskrivs på ett lättfattligt sätt.


Kan jag få en lista på alla avsnitt i hjälpen på ett enkelt sätt?
Ja. Öppna hjälpen via menyalternativet Hjälp - Innehåll och tryck därefter på knappen Index i hjälpprogrammets knapprad.


Finns det några exempel som visar vad man kan göra med MultiMailer?
Ja, det följer med ett antal exempel som visar vad för slags e-postbrev som kan skapas och skickas ut med MultiMailer. Du kan öppna dessa via menyalternativet Hjälp - Öppna exempel.


Vilka e-postformat kan man skapa med MultiMailer?
I SamLogic MultiMailer kan du skapa meddelanden i antingen formatet HTML eller rena text-mail. HTML-meddelanden kan innehålla olika typsnitt, färger, bilder, ljud, listor, tabeller etc.
 

 Kan man använda MultiMailer tillsammans med FrontPage och Dreamweaver?
Ja, det går att koppla MultiMailer mot externa HTML-editorer, tex FrontPage eller Dreamweaver, om du vill använda en sådan för att skapa själva designen. I MultiMailer kan du sedan göra eventuella redigeringar av innehållet samt infoga fält. För att skapa en koppling kan du öppna dialogrutan Inställningar-Alternativ och sedan klicka på fliken Extern HTML-editor. 


Hur pass avancerad HTML klarar MultiMailer av?
MultiMailer använder samma grundkomponent som ingår i Internet Explorer vilket gör att den senaste HTML-tekniken kan användas i dina HTML-brev. Dock bör du inte använda för ny teknik ifall det finns risk för att dina mottagare inte har stöd för det. Dock kan en bra HTML-editor generera avancerad HTML-kod som ändå är kompatibel med äldre mail-program.


 Hur gör jag för att mailen ska bli "personliga"?
Genom att utnyttja fält i MultiMailer kan man skapa e-postbrev som är anpassade efter varje enskild mottagare. Varje e-postbrev som skickas ut blir "unikt" och mottagaren får då den information som hon/han är intresserad av. Att skicka ut allmänna opersonliga "mass-mail" uppfattas ofta som spam.


Vad är ett "fält"?
Ett fält i MultiMailer är en variabel som byter värde vid varje unikt mail som skickas ut. Exempel på ett fält är [$Fornamn] och om du inleder ditt mail med "Hej [$Fornamn]" så kommer programmet automatiskt att ersätta [$Fornamn] med de förnamn som finns lagrade i mailing-listan och varje e-postmottagare får då ett e-postbrev som inleds med en personlig hälsning, t ex ”Hej Kalle” eller ”Hej Lisa”. Du kan infoga ett fält genom att välja menyalternativet Infoga - Fält i fliken Skriv meddelande.


Hur många fält kan jag ha i ett e-postmeddelande?
Du kan ha obegränsat antal fält i ett e-postmeddelande som ska skickas ut med MultiMailer. Och du kan använda samma fält flera gånger i dokumentet, tex placera ut förnamn på olika ställen i texten. Men du kan även använda olika fält, tex företagsnamn, adresser, kundnummer, tidigare köpta produkter mm, och kombinera dessa på olika sätt i ditt e-postmeddelande. På detta sätt kan du låta MultiMailer automatiskt skapa och skicka ut unika personliga mail till varje e-postmottagare. Fält kan användas i både ämnesraden och i själva brevet.


 Måste man skriva in alla e-postadresser man vill spärra manuellt i spärrlistan?
Nej, du kan markera de poster (e-postadresser) du vill spärra i mailing-listan och sedan addera dem direkt till den permanenta spärrlistan (höger musklick och sedan menyalternativet Lägg till spärrlista). Har du de e-postadresser som du vill spärra i något annat program så kan du först skapa en tom mailing-lista (Arkiv-Mailing-lista-Ny) och sedan importera (Arkiv-Mailing-lista-Import) e-postadresserna till mailing-listan.


 Vad är skillnaden mellan "permanent" och "temporär" spärrlista?
Den permanenta spärrlistan ska användas för att permanent blockera vissa e-postmottagare från att erhålla e-postbrev från dig. Det kan vara användare som tex skickat in en avprenumerations-begäran (unsubscribe) eller på annat sätt meddelat att de inte önskar fler e-postbrev.
 
Den temporära spärrlistan ska användas för att temporärt hindra vissa e-postmottagare från att få ditt e-postbrev. Det kan tex vara fallet ifall du planerar att återupprepa ett säljutskick, men inte vill att kunder som nyligen handlat ska få samma utskick en gång till.  


Är det något speciellt jag ska kolla innan jag gör mitt första e-postutskick med MultiMailer?

Du bör kolla att du angett rätt inställningar för ditt e-postkonto. Välj menyalternativet Inställningar - Inställningar för e-postkonto och kontrollera att du angett rätt inställningar. Är du osäker på vilka inställningar du ska ange så kan du kolla i ditt vanliga e-postprogram samt läsa hjälpavsnittet Konfigurera ett e-postkonto.


 Kan jag göra testutskick med programmet?

Ja, innan du börjar skicka ut mail till dina kunder bör du göra ett testutskick till dig själv. Det gör du enklast genom att välja menyalternativet Arkiv - Skicka ett meddelande och ange din egen e-postadress.


 Om utskicket har stannat vid en viss mail-adress, måste jag skicka om allt från början då?
Normalt bryter MultiMailer ett vänteläge efter 60 sekunder och fortsätter automatiskt med nästa e-postadress i listan, men om du har stängt av timeout-hanteringen eller använder en äldre MultiMailer (tidigare än 2004) kan du bryta ett sådant vänteläge manuellt genom att välja menyalternativet Utskick - Avbryt vänteläge. Då kommer MultiMailer att fortsätta utskicket med nästa e-postadress i listan. 
 
 
<< Tillbaka