Support & Uppdateringar

Senaste versionerna av programmen Har du problem med någon av våra produkter bör du alltid se till att du har den senaste versionen av produkten installerad på din dator. Vi har alltid de senaste versionerna av våra program upplagda på vår hemsida för omedelbar nedladdning. Du måste dock ha ett support- och uppdateringsavtal för att kunna ladda ned dessa programuppdateringar. Tecknar du ett sådant avtal får du tillgång till inloggningsuppgifter till en sida med uppdateringarna. Du kan läsa mer om hur du tecknar ett sådant avtal längre ned på denna sida.   Nedladdning av uppdateringar Har du ett support- och uppdateringsavtal med inloggningsuppgifter (användarnamn och lösenord) så kan du ladda hem den senaste versionen av ditt program från vår nedladdningsida med uppdateringar.   FAQ (svar på vanliga frågor) Har du problem med programmet SamLogic MultiMailer, eller bara har allmänna frågor, så kan du även ta en titt på vår FAQ-sida för MultiMailer. Där finns svar på vanliga frågor samt förklaringar till varför det kan uppstå vissa typer av fel.    Sida med programtips Vi har också en sida med tips till våra program. Tipsen visar hur du kan använda programmen i olika sammanhang samt beskriver tekniska detaljer. Alla tips är utformade i "steg för steg" form, så de är lätta att följa och många är dessutom illustrerade med bilder.   Teknisk support Om inte uppdateringen (eller FAQ-sidorna eller tipssidorna) löst dina problem så kan du kontakta oss för att erhålla hjälp. Mer information om detta finns på denna sida. Observera att du måste ha ett support- och uppdateringsavtal för att ha rätt att erhålla supporthjälp.    Support- och uppdateringsavtal För att få supporthjälp eller kunna ladda ned uppdateringar måste du ha tecknat ett support- och uppdateringsavtal med oss. Support- och uppdateringsavtalet kostar 995 kr (eller 490 kr ifall du tecknar det i samband med ett produktköp) och innefattar tillgång till samtliga uppdateringar till den produkt som du köpt, via Internet. När du tecknat ett support- och uppdateringsavtal har du även rätt att kontakta oss (via telefon eller e-post) när du behöver hjälp vid användning av produkten. Du kan beställa ett support- och uppdateringsavtalet genom att fylla i dina uppgifter på vår beställningssida (se bl a rubriken Supportavtal).