{"id":12666,"date":"2017-06-01T14:00:58","date_gmt":"2017-06-01T12:00:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.samlogic.com\/blogg\/?p=12666"},"modified":"2023-05-29T16:24:18","modified_gmt":"2023-05-29T14:24:18","slug":"sa-anvander-du-supportverktyget-i-multimailer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.samlogic.com\/blogg\/2017\/06\/sa-anvander-du-supportverktyget-i-multimailer\/","title":{"rendered":"S\u00e5 anv\u00e4nder du supportverktyget i MultiMailer"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" class=\"alignright\" src=\"https:\/\/www.samlogic.com\/blogg\/bilder\/2016\/diagnostic-symbol-w180.png\" border=\"0\" alt=\"\">Om du beh\u00f6ver skicka information om MultiMailers inst\u00e4llningar, datafiler och din dators h\u00e5rdvaru- och mjukvarukonfigurering till oss i samband med support, s\u00e5 finns det ett l\u00e4ttanv\u00e4nt supportverktyg i <a href=\"https:\/\/www.multimailer.se\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">MultiMailer<\/a> som du kan anv\u00e4nda dig av f\u00f6r att p\u00e5 ett enkelt s\u00e4tt skicka denna information till oss.<\/p>\n<p>Supportverktyget underl\u00e4ttar ocks\u00e5 om du vill skicka ditt nyhetsbrev och nyhetsbrevets bilder till oss f\u00f6r analys och f\u00f6r tips om design och utformning.<\/p>\n<p>Verktyget \u00e4r l\u00e4ttanv\u00e4nt och h\u00e4r nedan beskriver vi hur du anv\u00e4nder det.<\/p>\n<p><strong>S\u00e5 h\u00e4r anv\u00e4nder du MultiMailers supportverktyg:<\/strong><\/p>\n<p><strong>1<\/strong>. Starta MultiMailer och st\u00e4ng startf\u00f6nstret.<\/p>\n<p><strong>2<\/strong>. V\u00e4lj menyalternativet <strong>Hj\u00e4lp &#8211; Support &#8211; Skicka filer till SamLogic f\u00f6r analys<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>3<\/strong>. Markera de filer (1-8) som avser det aktuella support\u00e4rendet. Vill du t.ex skicka statistikflikens datafil till oss f\u00f6r analys s\u00e5 markerar du alternativet 1 (se bild nedan):<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.samlogic.com\/blogg\/bilder\/2017\/multimailer-supportverktyg-w588.png\" border=\"0\" alt=\"Dialogrutan Skicka filer till SamLogic f\u00f6r analys\"><\/p>\n<p><strong>4<\/strong>. Ange dina kontaktuppgifter vid <strong>Kontaktuppgifter<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>5<\/strong>. Tryck p\u00e5 knappen <strong>Skicka<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>6<\/strong>. N\u00e4r filerna skickats iv\u00e4g s\u00e5 ska nedanst\u00e5ende informationsruta visas:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.samlogic.com\/blogg\/bilder\/2016\/multimailer-support-msgbox-filerna-har-skickats.png\" border=\"0\" alt=\"Denna informationsruta visas om allt g\u00e5tt bra\"><\/p>\n<p><strong>Mer information<\/strong><br \/>\nF\u00f6r att alternativet <strong>6 Aktuell utskickslista i fliken Mailinglista<\/strong> och alternativet <strong>8 Aktuellt nyhetsbrev i fliken Nyhetsbrev<\/strong> ska visas i supportverktyget s\u00e5 beh\u00f6ver en mailinglista respektive ett nyhetsbrev vara \u00f6ppnade i MultiMailer.<\/p>\n<p>F\u00f6r att alternativet <strong>7 Loggfil f\u00f6r markerat utskick i fliken &#8217;Statistik&#8217;<\/strong> ska visas i supportverktyget s\u00e5 ska ett utskick vara markerat i fliken <strong>Statistik<\/strong>.<\/p>\n<p>Om dialogrutan ovan (punkt 6) inte visas inom 10 sekunder s\u00e5 \u00e4r det troligen en brandv\u00e4gg som hindrar MultiMailer att kommunicera med internet och du kan d\u00e5 kontakta SamLogic via <strong>support@samlogic.com<\/strong> eller p\u00e5 <strong>070-397 14 91<\/strong> f\u00f6r att f\u00e5 tips p\u00e5 vilka \u00e5tg\u00e4rder du kan vidta f\u00f6r att l\u00f6sa detta problem.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.samlogic.com\/blogg\/bilder\/separator\/gray-line-separator.gif\" border=\"0\" alt=\"\"><\/p>\n<p><strong>Se \u00e4ven<\/strong><br \/>\n<strong><span style=\"color: #ff0000;\">&gt;<\/span><\/strong> <a href=\"https:\/\/www.samlogic.com\/blogg\/2016\/02\/sa-startar-du-samlogic-diagnosverktyg-direkt-fran-windows\/\">S\u00e5 startar du SamLogic Diagnosverktyg direkt fr\u00e5n Windows<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Om du beh\u00f6ver skicka information om MultiMailers inst\u00e4llningar, datafiler och din dators h\u00e5rdvaru- och mjukvarukonfigurering till oss i samband med support, s\u00e5 finns det ett l\u00e4ttanv\u00e4nt supportverktyg i MultiMailer som du kan anv\u00e4nda dig av f\u00f6r att p\u00e5 ett enkelt s\u00e4tt skicka denna information till oss. Supportverktyget underl\u00e4ttar ocks\u00e5 om du vill skicka ditt nyhetsbrev &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/www.samlogic.com\/blogg\/2017\/06\/sa-anvander-du-supportverktyget-i-multimailer\/\" class=\"more-link\">Forts\u00e4tt l\u00e4sa<span class=\"screen-reader-text\"> &#8221;S\u00e5 anv\u00e4nder du supportverktyget i MultiMailer&#8221;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4,21],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.samlogic.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12666"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.samlogic.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.samlogic.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.samlogic.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.samlogic.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12666"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.samlogic.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12666\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18444,"href":"https:\/\/www.samlogic.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12666\/revisions\/18444"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.samlogic.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12666"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.samlogic.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12666"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.samlogic.com\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12666"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}