Definition av hårda och mjuka studsar Hårda studsar En "hård" studs är ett e-postmeddelande som kommit i retur till avsändaren och är permanent olevererbart. Orsaken kan vara en ogiltig e-postadress (felstavning, adressaten har bytt e-postadress, domänen har upphört osv) eller så har mottagarens e-postserver blockerat din e-postadress eller din e-postserver. Mjuka studsar En "mjuk" studs är ett e-postmeddelande som kommer till mottagarens e-postserver (den känner igen e-postadressen) men studsar tillbaka innan den avsedda mottagaren fått e-postmeddelandet. En mjuk studs kan bero på att mottagarens e-postlåda är full, e-postservern är nere eller överbelastad, e-postmeddelandet är för stort eller att mottagaren har övergett e-postkontot. De flesta Internet-operatörer försöker att leverera e-postmeddelandet under några dagar, men om e-postmeddelandet fortfarande inte kunnat levererats inom en viss tid så blir det en "hård" studs. Det bör noteras att e-postservrar hanterar och klassificerar studsar på olika sätt så en "mjuk" studs kan ibland bli en "hård" studs på en annan server.