 |
SamLogic MultiMailer
Om du har problem med
MultiMailer så kan du först ta en titt på våra
FAQ-sidor för
programmet. Hittar du inte svaret där så kan du skicka ett e-mail till support@samlogic.com.
Innebär felet att du inte kan skicka ut någon e-post överhuvudtaget
med programmet, eller att e-postutskicken avbryts i förtid
och inte kan fullföljas eller ett liknande fel, kan du köra diagnosverktyget
SamLogic Diagnos Verktyg (DIAGNOS.EXE) och maila
oss den skapade diagnosfilen (DIAGNOS.TXT) tillsammans med
en felbeskrivning. Är felet av annan art som inte har med
ett utskick att göra kan du skicka oss ett e-mail med en
felbeskrivning.
|
 |
SamLogic CD-Menu
Creator
Om du använder CD-Menu
Creator bör du alltid köra diagnosverktyget SamLogic
Diagnos Verktyg (DIAGNOS.EXE) och maila oss den skapade
diagnosfilen (DIAGNOS.TXT). Inträffar felet i samband med
ett projekt bör du även maila oss den berörda projektfilen
(.CDP). Sedan bör du alltid skriva en så utförlig felbeskrivning
som möjligt i ditt mail. Du mailar felbeskrivningen
och eventuellt bifogade filer (tex DIAGNOS.TXT och projektfilen)
till support@samlogic.com.
|
 |
SamLogic
Visual Installer
Om du använder Visual
Installer bör du alltid köra Felrapportguiden som är inbyggt
i verktyget. Du startar Felrapportguiden genom att välja
menyalternativet Felrapportguide i Hjälp-menyn.
Felrapportguiden kommer att fråga dig vissa tekniska frågor
samt köra en diagnos på din dator. De filer som skapas (1-2
st) kan du sedan maila till
support@samlogic.com.
Mer information får du medan du kör Felrapportguiden. Skriv
gärna en kort beskrivning även i själva mailet angående
felet.
|
 |
SamLogic
VB Super Library
Är felet ett logiskt
fel som inträffar i källkoden bör du alltid maila oss det
berörda kodavsnittet. Helst bör hela funktionen bifogas,
och vid behov hela källkodsfilen. Detta för att vi även
ska kunna studera deklarationer av variabler etc. Är felet
mer diffust och resulterar i skyddsfel/krascher etc bör
du alltid köra diagnosverktyget SamLogic Diagnos Verktyg
(DIAGNOS.EXE) och maila oss den skapade diagnosfilen
(DIAGNOS.TXT). Då kan vi eventuellt se om felet är specifikt
för något system och kanske kan vi hitta en liknande dator
hos oss att testa på. Sedan bör du alltid skriva en så utförlig
felbeskrivning som möjligt i ditt mail. Du mailar felbeskrivningen och eventuellt bifogade filer till
support@samlogic.com.
|
 |
SamLogic
RegGuard
Inträffar felet i
källkoden så kan du läsa stycket om VB Super Library för
instruktioner om hur du ska göra när du kontaktas oss.
Innehåller källkoden känslig/sekretessbelagd information
så kan detta avlägsnas innan du skickar den till oss.
Inträffar felet i Visual Installer (som följer med
RegGuard) så kan du läsa stycket om Visual Installer för
instruktioner. Inträffar felet i någon av de andra
programmen som följer med RegGuard så kan du ge en
felbeskrivning samt vid behov köra SamLogic Diagnos Verktyg
(DIAGNOS.EXE) och maila oss informationen (till
support@samlogic.com). |
| Verktyget SamLogic Diagnos Verktyg
som nämns ovan följer med installationen av
programmen ovan, men kan också laddas ned från
vår hemsida. Gå till
denna sida för
att få mer information. |
|
