MultiMailer Konfigureringstjänst – Säkerställer att dina mejl når dina mottagare utan spamklassning

I ett tidigare blogginlägg och nummer av vårt nyhetsbrev så kunde du läsa om att Google, Microsoft och Amazon m.fl börjat kontrollera alltmer strikt att domäninställningarna SPF, DKIM och DMARC är rätt inställda i syfte att minska antalet bluff- och skräppostmejl. Det här medför dock att risken för att mejlen inte når fram till mottagarnas inkorgar har ökat, om man inte har alla inställningar rätt.

Undersökningar visar nu att de största anti-spamfiltren också kontrollerar att inställningarna för den avsändardomän man använder när man skickar e-post i praktiken MÅSTE vara rätt konfigurerade för att mejlen ska nå inkorgen eller visas utan varningstexter.

6 fördelar med rätt domäninställningar för din avsändardomän
Med rätt inställningar för SPF, DKIM och DMARC uppnår du flera viktiga fördelar:

Expandera text

1. Fler av dina mejl blir lästa. Om öppningsfrekvensen för dina utskick börjat sjunka, dvs färre kontakter öppnar dina mejl så beror det sannolikt på att du saknar rätt inställningar för SPF, DKIM och DMARC. Detta problem kan du lösa med rätt inställningar.

2. Fler kommer att klicka på länkarna. Med rätt inställningar så bedöms dina mejl vara mera ”säkra” av både läsare och anti-virusprogram mm, så fler kommer att klicka på länkarna i dina mejl. Vilka mottagare det är som klickar på länkarna kan du bl.a se i MultiMailers översiktsrapport, så att du kan göra en bra uppföljning på dina utskick.

3. Ökad försäljning. Det spelar ingen roll om hur ”fantastiska” erbjudanden du har i dina mejl om de inte når mottagarna. Undersökningar visar att sälja via e-post är den överlägset mest kostnadseffektiva metoden men det förutsätter förstås att dina kunder får mejlen.

4. Rätt avsändare visas för mejlen. Felaktiga inställningar kan ibland leda till att fel avsändaraddress visas för mejlen. Att dina mejl visar rätt avsändaradress istället för en ”konstig” och okänd avsändaradress gör förstås att både avsändaren och mejlets innehåll bedöms vara mer trovärdigt.

5. Skyddar din avsändaradress. Med rätt domäninställningar kan du förhindra att andra skapar bluffmejl, dvs falska mejl, som ser ut att komma från dig.

6. Förtroendet för din organisation ökar. Att dina mejl hamnar i inkorgen utan varningstexter gör att förtroendet för ditt företag/organisation ökar.

6 nackdelar med fel domäninställningar för din avsändardomän
Med fel (eller avsaknad av) domäninställningarna SPF, DKIM och DMARC så riskerar du att:

Expandera text

1. Dina mejl hamnar inte i inkorgen. Med tanke på hur många mejl som skickas ut så ”måste” dina mejl hamna i mottagarnas inkorgar om de ska ha en chans att bli lästa. Utan rätt inställningar så riskerar dina mejl att hamna i mottagarnas skräppostmapp eller i värsta fall tas bort helt av servrarna.

2. Dina kunder får varningsmeddelanden för dina mejl. Klicka här för att se ett exempel på hur ett sådant meddelande kan se ut. Med tanke på att det nu skickas ut många bluffmejl med olika typer av bedrägeriförsök så kommer nog många av dina kunder att bli ”rädda” om de ser ett sådant meddelande.

3. Din e-postadress kan spärras helt. Om mottagarna får för många mejl från dig som hamnar i skräppostmappen eller har varningsmeddelanden så kan de ”tröttna” och spärra din avsändaradress. Då kommer inga mejl alls från dig att nå dem. Har det gått så långt så hjälper det inte att ordna SPF-, DKIM- och DMARC-inställningarna – då är det försent.

4. Du får fler mejl spamklassade. Fel domäninställningar kan leda till att fler mejl blir spamklassade. Antingen pga att mottagarna spamanmäler manuellt (ofta med endast ett musklick) eller pga att den automatiska klassningen klassar fler mejl som spam.

5. Din avsändardomän kan bli svartlistad. Detta är det värsta scenariot, men kan inträffa om du skickar många mejl / gör stora e-postutskick och många mejl filtreras bort pga ovanstående orsaker. Då kan servrarna besluta sig för att svartlista din avsändardomän i globala svartlistor. Då blir det tvärstopp när det gäller leveransen till många servrar. Det går att bli bortplockad från svartlistor, men kan ibland vara ett tidsödande arbete.

6. Avsändardomänens rykte kan försämras. Om du under en längre tid skickar ut mejl som ger varningsmeddelanden eller ständigt hamnar i skräppostmappen kan din avsändardomäns rykte försämras. Det kan minska framkomligheten för alla dina mejl.

MultiMailer Konfigureringstjänst
MultiMailer Konfigureringstjänst är en tjänst där vi hjälper de som har en licens för e-postverktyget MultiMailer och använder MultiMailers e-postserverlösning för sina e-postutskick att få SPF-, DKIM- och DMARC-inställningarna rätt. Med MultiMailer Konfigureringstjänst så uppnår du fördelarna och undviker nackdelarna ovan.

Beställning av MultiMailer Konfigureringstjänst
Beställning av MultiMailer Konfigureringstjänst kan göras via denna sida, som även beskriver de olika beställningsalternativ som finns:

> Beställning av MultiMailer Konfigureringstjänst

Föreningar får 25% rabatt på priset.

Mer information
> Frågor och svar om MultiMailer Konfigureringstjänst
> Frågor och svar om SPF, DKIM och DMARC

Beställning av MultiMailer Konfigureringstjänst

Nedan kan du beställa MultiMailer Konfigureringstjänst 1 eller 2.

Föreningar får 25% rabatt. När du klickat på Beställ-länken nedan får du ange om du köper in tjänsten till ett företag eller till en förening.


#1 – MultiMailer Konfigureringstjänst 1 – för SPF/DKIM/DMARC
– För dig som har erfarenhet av e-postservrar och domäninställningar

Vi tar fram och informerar dig om exakt vilka inställningar som ska läggas in och var. DKIM kräver dessutom en digital signatur (krypterad kod) från oss. Den får du också.

Tjänsten innefattar följande:
1. Vi mejlar dig vilka SPF-inställningar som du ska lägga in för din domän på ditt webbhotell.
2. Vi mejlar dig vilka DKIM-inställningar som du ska lägga in (inklusive en digital signatur från oss).
3. Vi mejlar dig vilka DMARC-inställningar som du ska lägga in.
4. När du uppdaterat inställningarna så kontrollerar vi att de är rätt.

Den information som du får från oss ska du lägga in i ditt webbhotells kontrollpanel. Närmare information finns ofta i ditt webbhotells hjälpdokumentation. Vi kommer att skicka dig allmän information om vad du ska göra. Leveranstid: inom 48 timmar

> Beställ här
   


#2 – MultiMailer Konfigureringstjänst 2 – för SPF/DKIM/DMARC
– För dig som vill att vi ordnar allt

Eftersom det är en del tester som behöver göras och de här inställningarna måste vara helt korrekta för att e-posten ska fungera optimalt så kan vi ordna alla inställningarna för din domän på ditt webbhotell.

Tjänsten innefattar följande:
1. Vi ställer in rätt SPF-inställningar på ditt webbhotell.
2. Vi ställer in rätt DKIM-inställningar på ditt webbhotell.
3. Vi ställer in rätt DMARC-inställningar för din avsändardomän på ditt webbhotell.
4. Vi kontrollerar med externa verktyg att inställningarna är rätt.

När vi är färdiga så mejlar vi dig en sammanfattning om vilka inställningar vi lagt in och vilka tester vi gjort. Vid ev. fel i samband med testerna av din domän får du förslag på åtgärder för att lösa problemen. Leveranstid: inom 48 timmar

> Beställ här
   

MultiMailer Konfigureringstjänst är en engångskostnad så du betalar bara en gång för tjänsten. Undantag är om du byter webbhotell för din avsändardomän. Då kan nya inställningar och en ny beställning behövas.
  
Relaterad information
> Frågor och svar om MultiMailer Konfigureringstjänst
> Frågor och svar om SPF, DKIM och DMARC

Frågor och svar om MultiMailer Konfigureringstjänst

Nedan hittar du några vanliga frågor och svar om MultiMailer Konfigureringstjänst.

Fråga 1
F: Vad är MultiMailer Konfigureringstjänst (MMK)?
S: MMK är en tilläggstjänst där vi hjälper MultiMailer-användare att få rätt inställningar för SPF, DKIM och DMARC så att deras mejl når fram till mottagarnas inkorgar.
 
Fråga 2
F: Varför finns det två olika varianter av tjänsten (MultiMailer Konfigureringstjänst 1 och 2)?
S: MMK 1 är till för de som har erfarenhet av att hantera domäninställningar och vill konfigurera inställningarna själv och MMK 2 är till för de som vill att vi ordnar allt.
 
Fråga 3
F: Är kostnaden för MMK en engångskostnad?
S: Ja, inställningarna behöver bara göras en gång (om du inte byter webbhotell).
 
Fråga 4
F: Varför är inte MMK helt gratis?
S: Att konfigurera och testa inställningarna tar ett antal timmar och man behöver ha högt tekniskt kunnande eftersom inställningarna inte får bli fel. Det är en av våra programutvecklare som gör det för att säkerställa att allt blir rätt.

Fråga 5
F: Får föreningar ett lägre pris om de beställer MMK?
S: Ja, precis som för MultiMailer-licensen så får föreningar och ideella organisationer rabatt. Se aktuella priser på den här webbsidan.
 
Fråga 6
F: DKIM kräver en krypterad kod för att fungera. Får jag en sådan om jag beställer MMK?
S: Ja. I både MMK 1 och MMK 2 ingår en sådan krypterad kod. Beställer du MMK 2 så lägger vi in den i ert webbhotell för er domän. Beställer du MMK1 så får du den av oss, så att du själv kan lägga in koden.
 
Fråga 7
F: Om jag beställer MMK, när är alla inställningar för min avsändardomän klara?
S: Vanligtvis brukar allt vara klart inom 48 timmar.
 
Fråga 8
F: Vad händer efter att jag beställt MultiMailer Konfigureringstjänst?
S: Vi skickar dig ett mejl med några frågor om din avsändardomän mm som vi behöver veta för att kunna ta fram och eventuellt lägga in rätt inställningar för din domän.

  
Mer information om MultiMailer Konfigureringstjänst finns i detta blogginlägg.

Vanliga frågor och svar om SPF, DKIM och DMARC

Nedan hittar du några vanliga frågor och svar om SPF, DKIM och DMARC.

Fråga 1
F: Vad är SPF, DKIM och DMARC?
S: Se nedan:
  SPF = Autentiseringsmetod som kontrollerar att mejlen skickas från en godkänd server.
  DKIM = Autentiseringsmetod som kontrollerar att mejlen inte ändras under transport.
  DMARC = Autentiserings- och rapportsystem för e-post som samverkar med SPF och DKIM.
 
Fråga 2
F: Varför måste inställningarna för SPF, DKIM och DMARC vara korrekta?
S: Det är av två skäl:
  A. Det får mottagarna av dina mejl att lita på din avsändardomän vilket innebär att dina mejl når mottagarens inkorg.
  B. För att skydda din avsändardomän mot missbruk (av t.ex spammare).

Fråga 3
F: Vad är en avsändardomän?
S: Avsändardomänen är den domän som ni har i er avsändaradress. Om du t ex använder avsändaradressen info@foretag.se så är avsändardomänen foretag.se.
 
Fråga 4
F: Vad händer rent konkret hos mottagaren om man skickar mejl när SPF, DKIM och DMARC inte är korrekt konfigurerade?
S: Nedanstående kan hända. Det värsta är punkt D som kan hända utan att du märker det, du får inte ens en felretur (e-poststuds).
  A. Dina mejl/nyhetsbrev kan visas hos mottagaren med en ”konstig” avsändaradress.
  B. Dina mejl kan bli spamklassade och få ett varningsmeddelande hos mottagarna.
  C. Dina mejl/nyhetsbrev kommer ofta att hamna i skräppostmappen
  D. En del servrar kan ta bort dina mejl direkt, dvs de hamnar inte ens i mottagarens skräppostmapp.
 
Fråga 5
F: Är det bara MultiMailer-användare som behöver ha de här inställningarna rätt?
S: Nej, det gäller alla som skickar ut mejl oavsett vilken programvara eller e-posttjänst man använder. Däremot kan konfigureringen variera, beroende på vilken programvara / e-posttjänst man använder.
 
Fråga 6
F: Varför har man inte behövt ändra de här inställningarna tidigare?
S: De som skickar ut spam och phisingmejl försöker ständigt runda de filter som finns, så därför har företag som Google, Microsoft, Amazon m fl försökt minska på problemen genom att införa och tillämpa SPF, DKIM och DMARC mer strikt. Det har skett stora åtstramningar det senaste året.
 
Fråga 7
F: Var ändrar man SPF-, DKIM- och DMARC-inställningar?
S: Vanligtvis via kontrollpanelen hos ditt webbhotell där avsändardomänen finns.
 
Fråga 8
F: Var ser jag enklast vilka SPF-, DKIM- och DMARC-inställningar jag har idag?
S: Via ditt webbhotells kontrollpanel eller med hjälp av externa verktyg. Läs mer i denna artikel.

Fråga 9
F: Är det svårt att ändra SPF-, DKIM- och DMARC-inställningar?
S: Det beror på dina kunskaper om hemsidor och DNS. Saknar du helt erfarenhet av detta, bör du låta någon annan ändra, eftersom det lätt kan bli fel.
 
Fråga 10
F: Kan jag göra alla moment själv?
S: Om du använder MultiMailer för dina utskick, så måste du få information om inställningar för SPF och DKIM från oss. T.ex DKIM kräver en unik krypterad kod som vi tillhandahåller. Men i övrigt kan du göra alla moment själv.
 
Fråga 11
F: Tillåter webbhotellen att man ändrar SPF-, DKIM- och DMARC-inställningar?
S: Ja. Vanligtvis. Men ibland (dock sällsynt) kan möjligheten vara avstängd. Då måste man gå via deras support.
 
Fråga 12
F: Jag tycker att detta låter krångligt. Kan ni ordna detta åt mig?
S: Ja. Vi har två tjänster (MultiMailer Konfigureringstjänst 1 och 2) som hjälper dig med detta. Antingen så gör vi allt eller så tar vi fram den information du behöver, och så lägger du in det själv på ditt webbhotell. Läs mer här.
 
Fråga 13
F: Jag har nu lagt in inställningarna och det fungerar bra. Måste jag uppdatera inställningarna någon gång i framtiden?
S: Om du byter till ett annat webbhotell för din avsändardomän så behöver SPF, DKIM och DMARC läggas in på nytt.

  
Nedan hittar du mer detaljerad information om SPF, DKIM och DMARC:
  
Mer information
> Viktigt med SPF, DKIM & DMARC – om du skickar e-post / nyhetsbrev (artikel)
> Får dina nyhetsbrevsmottagare en varningsruta i Outlook & Gmail? (nyhetsbrev)

Så skyddar du din e-postadress mot bluffmejl och nätfiske

SPFI samband med semestertider så ökar antal bluffmejl och nätfiskeförsök. Ett sätt att förhindra detta är att ha rätt SPF-inställningar för sin domän. I det här blogginlägget kan du bl a läsa om vad SPF är, varför det är så viktigt att ha rätt inställningar och hur du gör för att kontrollera SPF för din domän.

Under sommaren ökar bluffmejlen
Under sommaren då ordinarie ekonomiansvariga har semester ökar antal bluffmejl (mejl med falska avsändare) och försök till nätfiske, t.ex falska fakturor och försök att komma över kontouppgifter och lösenord mm.

För att förhindra att andra skickar ut bluffmejl med din domän som avsändare så behöver du kontrollera att din domän har rätt SPF-inställningar hos ditt webbhotell. Med rätt inställningar minskar du även risken att din e-post klassas som skräppost (spam).

Vad är SPF?
SPF, som är en förkortning av Sender Policy Framework, är en metod för att godkänna (vitlista) e-postservrar som får skicka e-post för din domän. Om en ej godkänd e-postserver skickar ett mejl med din domän som avsändare så vet mottagaren om det och kan varna eller blockera mejlet.

Så kontrollerar och uppdaterar du dina SPF-inställningar
I följande artikel beskriver vi hur man kontrollerar SPF och hur man kan uppdatera sin domän med rätt SPF-inställningar hos de största webbhotellen i Sverige:

> Varför SPF är viktigt & hur du uppdaterar SPF på ditt webbhotell

Se även följande artiklar hos Loopia och Binero:
> Hur undviker jag att drabbas av nätfiske?
> E-postautentisering vanligare – men attackerna fortsätter öka

Uppdatering av SPF hos webbhotellen EgenSajt, GleSYS, Levonline, Lopnet, Space2u, och UnoEuro

SPF (logotype)Att ha rätt inställningar för SPF (Sender Policy Framework) är väldigt viktigt, som vi tog upp i detta blogginlägg som vi publicerade förra månaden. Dels minskar risken att din e-post klassas som skräppost (spam) och dels skyddar du din domän mot missbruk (t.ex mot att andra skickar ut bluffmejl med din domän som avsändare).

I ovan nämnda blogginlägg presenterade vi också en informativ artikel om SPF och om hur man uppdaterar SPF hos vanliga webbhotell i Sverige. Vi har nu uppdaterat artikeln med information om 6 nya webbhotell, nämligen följande webbhotell: EgenSajt, GleSYS, Levonline, Lopnet, Space2u, och UnoEuro:

> Varför SPF är viktigt & hur du uppdaterar SPF på ditt webbhotell

Behöver du hjälp?
Behöver du hjälp med att uppdatera SPF så hjälper vi på SamLogic gärna till. Du kan kontakta oss på 08-531 83 900 eller på support@samlogic.com så hjälper vi dig att lägga in korrekta SPF-inställningar hos ditt webbhotell.

Uppdatering av SPF hos webbhotellen Ballou, Binero, Crystone, FS Data, Loopia, Oderland och One.com

SPFSom vi tog upp i ett tidigare blogginlägg så kan en för stor utskickshastighet leda till att en del spamfilter aktiveras och att nyhetsbrev och andra typer av mejl filtreras bort som spam, även om de är legitima. Vi gav dock i blogginlägget en del förslag på åtgärder som man bör följa för att förhindra att detta problem uppstår.

En annan sak som är viktig: SPF
Om du inte hört talas om SPF (Sender Policy Framework) sedan tidigare så är det viktigt att du bekantar dig med uttrycket och kontrollerar att du har rätt inställningar/värden där. Inställningarna för SPF påverkar också framkomligheten för e-post (t.ex nyhetsbrev) kraftigt.

Kort om SPF
SPF (Sender Policy Framework) är en metod som används för att förhindra att e-post skickas med förfalskade domännamn i avsändaradressen. Detta har blivit ett ökande problem på senare år, och för att stoppa denna utveckling så har man börjat tillämpa vissa motåtgärder, däribland SPF. SPF innebär kortfattat att man skapar en lista med godkända e-postservrar för avsändarens domän. Den e-postserver som man använder för utskick måste finnas med på listan. När mejlet når mottagarens server, så sker en kontroll av den server som levererat mejlet mot avsändardomänens SPF, och saknas servern i listan så kommer mejlet troligen att avvisas eller placeras i skräppostmappen.

Idag är SPF ett måste
Tidigare var det en rekommendation att använda SPF, men idag så har det blivit ett måste. Sedan förra året har e-postservrarna blivit väldigt strikta här, och hos vissa mottagare är det i princip omöjligt att leverera ett mejl utan korrekt och matchande SPF. Mejlen förkastas alltid.

Så kontrollerar du din aktuella SPF och så uppdaterar du den
Vi har publicerat en artikel på vår hemsida som beskriver hur du kontrollerar din nuvarande SPF och hur du uppdaterar den om behovet finns. Tillvägagångssättet kan vara olika beroende på vilket webbhotell du använder, men i artikeln så ger vi direktlänkar till information / instruktioner för webbhotellen Ballou, Binero, Crystone, FS Data, Loopia, Oderland och One.com. Artikeln innehåller även generell information för dig som har ett annat webbhotell eller en annan domänlösning för din e-postadress.

> Varför SPF är viktigt & hur du uppdaterar SPF på ditt webbhotell (artikel)

Behöver du hjälp?
Behöver du hjälp med att uppdatera SPF så hjälper vi på SamLogic gärna till. Du kan kontakta oss på 08-531 83 900 eller på support@samlogic.com så hjälper vi dig att lägga in korrekta SPF-inställningar hos ditt webbhotell.

Se även
> MultiMailer använder primärt en utskicksserver hos Amazon för leverans av nyhetsbrev
> MultiMailers utskicksservrar för e-post följer GDPR