Frågor och svar om MultiMailer Konfigureringstjänst

Nedan hittar du några vanliga frågor och svar om MultiMailer Konfigureringstjänst.

Fråga 1
F: Vad är MultiMailer Konfigureringstjänst (MMK)?
S: MMK är en tilläggstjänst där vi hjälper MultiMailer-användare att få rätt inställningar för SPF, DKIM och DMARC så att deras mejl når fram till mottagarnas inkorgar.
 
Fråga 2
F: Varför finns det två olika varianter av tjänsten (MultiMailer Konfigureringstjänst 1 och 2)?
S: MMK 1 är till för de som har erfarenhet av att hantera domäninställningar och vill konfigurera inställningarna själv och MMK 2 är till för de som vill att vi ordnar allt.
 
Fråga 3
F: Är kostnaden för MMK en engångskostnad?
S: Ja, inställningarna behöver bara göras en gång (om du inte byter webbhotell).
 
Fråga 4
F: Varför är inte MMK helt gratis?
S: Att konfigurera och testa inställningarna tar ett antal timmar och man behöver ha högt tekniskt kunnande eftersom inställningarna inte får bli fel. Det är en av våra programutvecklare som gör det för att säkerställa att allt blir rätt.

Fråga 5
F: Får föreningar ett lägre pris om de beställer MMK?
S: Ja, precis som för MultiMailer-licensen så får föreningar och ideella organisationer rabatt. Se aktuella priser på den här webbsidan.
 
Fråga 6
F: DKIM kräver en krypterad kod för att fungera. Får jag en sådan om jag beställer MMK?
S: Ja. I både MMK 1 och MMK 2 ingår en sådan krypterad kod. Beställer du MMK 2 så lägger vi in den i ert webbhotell för er domän. Beställer du MMK1 så får du den av oss, så att du själv kan lägga in koden.
 
Fråga 7
F: Om jag beställer MMK, när är alla inställningar för min avsändardomän klara?
S: Vanligtvis brukar allt vara klart inom 48 timmar.
 
Fråga 8
F: Vad händer efter att jag beställt MultiMailer Konfigureringstjänst?
S: Vi skickar dig ett mejl med några frågor om din avsändardomän mm som vi behöver veta för att kunna ta fram och eventuellt lägga in rätt inställningar för din domän.

  
Mer information om MultiMailer Konfigureringstjänst finns i detta blogginlägg.

Vanliga frågor och svar om SPF, DKIM och DMARC

Nedan hittar du några vanliga frågor och svar om SPF, DKIM och DMARC.

Fråga 1
F: Vad är SPF, DKIM och DMARC?
S: Se nedan:
  SPF = Autentiseringsmetod som kontrollerar att mejlen skickas från en godkänd server.
  DKIM = Autentiseringsmetod som kontrollerar att mejlen inte ändras under transport.
  DMARC = Autentiserings- och rapportsystem för e-post som samverkar med SPF och DKIM.
 
Fråga 2
F: Varför måste inställningarna för SPF, DKIM och DMARC vara korrekta?
S: Det är av två skäl:
  A. Det får mottagarna av dina mejl att lita på din avsändardomän vilket innebär att dina mejl når mottagarens inkorg.
  B. För att skydda din avsändardomän mot missbruk (av t.ex spammare).

Fråga 3
F: Vad är en avsändardomän?
S: Avsändardomänen är den domän som ni har i er avsändaradress. Om du t ex använder avsändaradressen info@foretag.se så är avsändardomänen foretag.se.
 
Fråga 4
F: Vad händer rent konkret hos mottagaren om man skickar mejl när SPF, DKIM och DMARC inte är korrekt konfigurerade?
S: Nedanstående kan hända. Det värsta är punkt D som kan hända utan att du märker det, du får inte ens en felretur (e-poststuds).
  A. Dina mejl/nyhetsbrev kan visas hos mottagaren med en ”konstig” avsändaradress.
  B. Dina mejl kan bli spamklassade och få ett varningsmeddelande hos mottagarna.
  C. Dina mejl/nyhetsbrev kommer ofta att hamna i skräppostmappen
  D. En del servrar kan ta bort dina mejl direkt, dvs de hamnar inte ens i mottagarens skräppostmapp.
 
Fråga 5
F: Är det bara MultiMailer-användare som behöver ha de här inställningarna rätt?
S: Nej, det gäller alla som skickar ut mejl oavsett vilken programvara eller e-posttjänst man använder. Däremot kan konfigureringen variera, beroende på vilken programvara / e-posttjänst man använder.
 
Fråga 6
F: Varför har man inte behövt ändra de här inställningarna tidigare?
S: De som skickar ut spam och phisingmejl försöker ständigt runda de filter som finns, så därför har företag som Google, Microsoft, Amazon m fl försökt minska på problemen genom att införa och tillämpa SPF, DKIM och DMARC mer strikt. Det har skett stora åtstramningar det senaste året.
 
Fråga 7
F: Var ändrar man SPF-, DKIM- och DMARC-inställningar?
S: Vanligtvis via kontrollpanelen hos ditt webbhotell där avsändardomänen finns.
 
Fråga 8
F: Var ser jag enklast vilka SPF-, DKIM- och DMARC-inställningar jag har idag?
S: Via ditt webbhotells kontrollpanel eller med hjälp av externa verktyg. Läs mer i denna artikel.

Fråga 9
F: Är det svårt att ändra SPF-, DKIM- och DMARC-inställningar?
S: Det beror på dina kunskaper om hemsidor och DNS. Saknar du helt erfarenhet av detta, bör du låta någon annan ändra, eftersom det lätt kan bli fel.
 
Fråga 10
F: Kan jag göra alla moment själv?
S: Om du använder MultiMailer för dina utskick, så måste du få information om inställningar för SPF och DKIM från oss. T.ex DKIM kräver en unik krypterad kod som vi tillhandahåller. Men i övrigt kan du göra alla moment själv.
 
Fråga 11
F: Tillåter webbhotellen att man ändrar SPF-, DKIM- och DMARC-inställningar?
S: Ja. Vanligtvis. Men ibland (dock sällsynt) kan möjligheten vara avstängd. Då måste man gå via deras support.
 
Fråga 12
F: Jag tycker att detta låter krångligt. Kan ni ordna detta åt mig?
S: Ja. Vi har två tjänster (MultiMailer Konfigureringstjänst 1 och 2) som hjälper dig med detta. Antingen så gör vi allt eller så tar vi fram den information du behöver, och så lägger du in det själv på ditt webbhotell. Läs mer här.
 
Fråga 13
F: Jag har nu lagt in inställningarna och det fungerar bra. Måste jag uppdatera inställningarna någon gång i framtiden?
S: Om du byter till ett annat webbhotell för din avsändardomän så behöver SPF, DKIM och DMARC läggas in på nytt.

  
Nedan hittar du mer detaljerad information om SPF, DKIM och DMARC:
  
Mer information
> Viktigt med SPF, DKIM & DMARC – om du skickar e-post / nyhetsbrev (artikel)
> Får dina nyhetsbrevsmottagare en varningsruta i Outlook & Gmail? (nyhetsbrev)

Så flyttar du MultiMailer-data till en annan dator

Kopiera-symbolI e-postverktyget MultiMailer finns det funktioner som gör det enkelt att flytta nyhetsbrev, utskickslistor, statistik, avregistreringar, e-poststudsar mm mellan olika datorer. Om du t ex har köpt en ny dator och vill flytta över MultiMailer-filer från den gamla datorn till den nya så kan du göra så här:

1. Starta MultiMailer i den gamla datorn och stäng startfönstret.
2. Välj menyalternativet Verktyg – Kopiera data till en annan MultiMailer.
3. Markera den data* som du vill kopiera till den nya datorn.
4. Välj kopieringsmetoden Via en fil och klicka på knappen Kopiera.
5. Ange namnet på exportfilen: t ex: ”MultiMailer-filer” och klicka på Spara.
6. En fil som heter ”MultiMailer-filer.mmpd” sparas nu i angiven mapp.

7. Kopiera** nu exportfilen ”MultiMailer-filer.mmpd” till den nya datorn.

8. Starta nu MultiMailer på den nya datorn.
9. Välj menyalternativet Verktyg – Hämta data från en annan MultiMailer.
10. Välj att data ska hämtas Från en fil (väljs längst ned till vänster i dialogrutan).
11. Klicka på knappen Välj fil.
12. Leta upp filen ”MultiMailer-filer.mmpd”, markera den och klicka på Öppna.
13. Markera vilken data som ska importeras och klicka på knappen Hämta.

*) Om du även väljer alternativen Nyhetsbrev och Mailinglistor så måste de finnas i mapparna Dokument\MultiMailer\Meddelanden och Dokument\MultiMailer\Mailing-listor. Om de ligger i en annan mapp får du kopiera dem själv till nya datorn, t ex via ett USB-minne.
**) Kan göras via USB-minne, e-post, eller Dropbox/OneDrive.

     

Vilken data kan du kopiera till en annan MultiMailer?
Du kan kopiera nedanstående data till en annan MultiMailer:
– Nyhetsbrev
– Mailinglistor
– Statistik
– E-poststudsar
– Prenumerationer
– Avprenumerationer
– Adressbyten
– Spärrlistor
– Avsändarprofiler

MultiMailer använder nu HTTPS-länkar till webbadresser

HTTPSIdag har i stort sett alla övergått från HTTP till HTTPS i webbadresser. MultiMailer använder nu också HTTPS i alla webbadresser, t.ex i länkar till webbsidor och bilder.

HTTPS är mycket säkrare än HTTP så det är det rekommenderade formatet idag. HTTPS ger även bättre framkomlighet för nyhetsbrev (dvs färre nyhetsbrev fastnar i olika filter). Om du har nyhetsbrev som fortfarande använder äldre HTTP-länkar så rekommenderar vi dig att uppdatera dem till HTTPS.

För att göra det enklare för dig att upptäcka äldre HTTP-länkar i dina nyhetsbrev, så finns det ett varningssystem i MultiMailer. Du kan undersöka om du har det aktiverat genom att välja menyalternativet Inställningar – Alternativ och sedan klicka på knappen Varningar i fliken Allmänt (underfliken E-postmeddelanden). Se bild nedan:

Dialogrutan Alternativ

Där ska följande två alternativ (se de röda pilarna) vara markerade:

Dialogrutan Varningar

Är de här två alternativen markerade så kommer MultiMailer, när ett utskick startar, undersöka varje länk i nyhetsbrevet och varna om någon av dem använder det äldre HTTP-formatet.

OBS. I vissa webbläsare kan det hända att bilder som använder det gamla HTTP-protokollet inte visas. Detta berör mejl som läses i webbaserade mejlklienter (t.ex Gmail). Vi rekommenderar att alla bilder i era nyhetsbrev använder protokollet HTTPS i webbadresserna. Dvs inleds med https:// och inte http://. Läs mer i denna bloggpost hos Google hur Google Chrome hanterar HTTP i webbadresser.

     
Se även
> IDG: Nu är https förvalt protokoll i Chrome

Skapa och mejla personliga e-julkort som når mottagarna

Jultomten på slädeAtt skicka julkort till kunder, återförsäljare, leverantörer och andra kontakter tillhör den svenska jultraditionen, men har man många mottagare att skicka till och ont om tid så är ett bra alternativ/komplement till julkort via ”snigelpost” att skicka dem via e-post istället, dvs att mejla sk e-julkort (elektroniska julkort).

Designa dina egna e-julkort!
Med vårt e-postverktyg MultiMailer kan du själv designa och skicka ut e-julkort utan att behöva vara en designguru eller ett dataproffs. E-julkorten skapas antingen genom att du utgår från ett färdigt e-julkortsexempel som följer med eller genom att använda en inbyggd e-vykortsguide, som du sedan anpassar efter dina behov. Med hjälp av de medföljande bilderna kan du snabbt skapa e-julkort efter ett visst tema, t.ex vinterlandskap, julgran, julklappar, jultomten mm. Du kan också använda dig av dina egna bilder (t.ex fotografier) eller använda färdiga bilder med julmotiv från bildsajter. Förutom e-julkort så kan du även skapa andra typer av e-vykort, t.ex nyårskort och påskkort, med MultiMailer.

MultiMailer med e-julkort

Personliga e-julkort
Det är möjligt att få varje e-julkort personligt. Exempelvis kan dina kunders namn och företagsnamn läggas in automatiskt i varje julkort som skickas ut. Du kan då mejla 100-tals personliga julkort på några minuter. Om mottagarnas namn står tydligt utskrivet på julkortet så kommer fler att uppmärksamma dina julkort. Namn och företagsnamn mm hämtas automatiskt från en e-postlista (utskickslista).

Lätt att byta avsändare i MultiMailerOlika avsändare
Vill du skicka ut julkort med olika avsändare så är det också möjligt i MultiMailer. Det kan vara bra om företaget t.ex har ett antal säljare som vill skicka ut sina personliga julhälsningar till respektive kunder. Byte av avsändarprofil kan göras direkt i utskicksguiden.

Exempel på e-julkort
Här nedan finns några exempel på e-vykort med jultema som skapats med MultiMailer:
> Julkort – Exempel 1
> Julkort – Exempel 2
> Julkort – Exempel 3
> Julkort – Exempel 4

Så blir fler e-julkort lästa
Genom att göra e-julkortet personligt (som beskrevs ovan) så kommer fler att läsa dina e-julkort. Men det ständigt ökande användandet av mobila enheter, såsom smartphones och surfplattor, ställer allt högre krav på att nyhetsbrev och e-vykort utformas på rätt sätt för att se bra ut hos mottagarna. Och för att nyhetsbrev / e-vykort ska bli lästa så bör de se korrekt ut hos mottagaren, oavsett vilken enhet han/hon använder sig av för att öppna mejlet. MultiMailer kan skapa nyhetsbrev och e-vykort som visas korrekt hos mottagarna, vare sig de använder en smarttelefon, surfplatta, bärbar dator, PC eller Mac.

Så når fler e-julkort mottagarna
En stor utmaning idag är att hantera alla skräppostfilter som stoppar även fullt legitima nyhetsbrev och e-vykort. Även om du har en bra kontakt med dina kunder (och andra mottagare) och de vill ha nyhetsbrev och e-vykort från dig, så kan deras skräppostfilter hindra dina mejl att nå ända fram. Ett sätt att minimera denna risk är att använda dig av en SamLogic MultiMailer E-postserverauktoriserad e-postserver med gott rykte när du skickar ut. Om du använder MultiMailer för dina utskick så har du möjlighet att använda dig av just en sådan e-postserver, och chansen att dina e-julkort (och även andra typer av mejl) verkligen når mottagarna ökar markant.

För att få maximal framkomlighet, tänk även på att anpassa din utskickshastighet efter mottagarna och säkerställ att din avsändardomän har rätt konfigurering för att skicka e-post.

   
Tips: Använd två olika julkort
Här kommer ett användbart tips som sannolikt kommer att imponera på dina mottagare! Via MultiMailer så skapar du två olika julkort: ett enklare personligt e-julkort som du mejlar och ett mer avancerat som du lägger på webben. Det avancerade julkortet kan t.ex innehålla en animation, musik eller en personlig ljudupptagning eller video där du önskar God Jul! I det enklare julkortet lägger du in en internetlänk som öppnar det avancerade julkortet i mottagarens webbläsare, när han/hon klickar på länken.

Via MultiMailers webbpubliceringsfunktion kan du snabbt ladda upp ett julkort till en webbsajt – med en enda knapptryckning! Du behöver inte ens ha en egen webbsajt utan julkortet kan lagras på vår webbserver. När mottagaren får ditt e-julkort och klickar på länken så visas det mer avancerade julkortet, och vi kan garantera att alla kommer att komma ihåg ditt e-julkort när de hör din personliga julhälsning!

Se även
> Skicka julkort med e-post – Vilka är fördelarna och nackdelarna?
> Så här skapar du ett e-julkort med MultiMailers e-vykortsguide
> Informationsfilm om MultiMailer

Skapa egna e-julkort med MultiMailer

MultiMailerJulen närmar sig med stormsteg och det börjar bli dags att skicka ut julkort till vänner, bekanta och kunder. Med nyhetsbrevsverktyget MultiMailer kan du både skapa egna personliga e-julkort och skicka ut dem på ett lätt sätt. Dina e-julkort kan du skapa antingen med utgångspunkt från de julkortsexempel som medföljer eller med hjälp av MultiMailers inbyggda visuella e-vykortsguide.

Färdiga e-julkortsexempel
Det följer med färdiga exempel på e-julkort i MultiMailer som du antingen kan använda som grund för dina egna e-julkort eller så kan du få inspiration av dessa om du tar fram egna. Här nedan ser du några smakprov på julkortsexempel som följer med MultiMailer:

Exempel 1
Exempel 1

Exempel 2
Exempel 2

Exempel 3
Exempel 3

Du kan öppna ovanstående julkortsexempel, samt en mängd andra, genom att välja menyalternativet Öppna exempel i menyn Hjälp i MultiMailer.

MultiMailers e-vykortsguide
I MultiMailer ingår det även en e-vykortsguide med vars hjälp du kan skapa e-julkort snabbt och enkelt. Hur du använder MultiMailers e-vykortsguide beskrivs i följande steg-för-steg tips:
> Tips: Så här skapar du ett e-julkort med MultiMailers e-vykortsguide

Gratis bilder till e-julkort
Ett e-julkort är inget utan en bra julbild. Sådana kan man få tag i på internet gratis, och en sajt som tillhandahåller sådana bilder är FreeDigitalPhotos. Där finns både gratis bilder och bilder som du betalar för. Behöver du anpassa en bild så att den får rätt upplösning och storlek så kan du antingen göra det direkt i MultiMailer (via menyalternativet Infoga – Bild, se gärna detta tips) eller genom att använda vårt separata verktyg Image Resizer.

Se även
> Bilder med julmotiv till julkort och nyhetsbrev
> Gratis bilder till nyhetsbrev och din blogg

Så ändrar du utskickshastigheten i MultiMailer

Det är möjligt att ändra utskickshastigheten i MultiMailer. Du kan både öka och sänka den.

Sänkning av utskickshastigheten
ServerDet finns sammanhang där det kan vara motiverat att sänka utskickshastigheten. Exempelvis om du skickar många mejl till samma domännamn eller om du skickar många mejl till skolor, kommuner och myndigheter. Går det för fort med mejlen så kan deras antispamfilter reagera negativt och börja stoppa mejlen. Även e-posttjänster som Gmail kan reagera negativt om det går för snabbt. Vi förklarar mer i detta blogginlägg.

Hur man sänker utskickshastigheten förklarar vi i detta tips:

> Tips: MultiMailers paushantering – Så påverkar du utskickshastigheten

Ökning av utskickshastigheten
Vill du istället öka utskickshastigheten så är det också möjligt. Du kan göra det genom att låta MultiMailer använda parallella anslutningar mot e-postservern i samband med utskick. Då kan flera mejl skickas parallellt – på samma gång – och utskickshastigheten mångdubblas. Hur man gör det förklaras i detta tips:

> Tips: Snabbare utskickshastighet genom parallella anslutningar till e-postservern

Det går ofta bra att öka utskickshastigheten om du har en bra variation av domäner i utskickslistan, så att inget domännamn upprepas speciellt ofta i listan. Då kommer det att gå relativt lång tid mellan mejlen som anländer till samma domän och domänernas antispamfilter kommer inte att se mejlen som spam.

Så här laddar du ned MultiMailer 2020

MultiMailerOm du har ett aktivt MultiMailer-avtal så kan du uppgradera helt kostnadsfritt till MultiMailer 2020. Du laddar ned den senaste versionen av MultiMailer via en av nedladdningslänkarna nedan.

Vilken version du ska ladda ner beror på vilken version av MultiMailer som du har idag. Har du Professional idag så ska du välja Professional nedan. Har du Enterprise idag så ska du välja Enterprise nedan. Hur du kontrollerar din nuvarande version av MultiMailer (Professional eller Enterprise) beskrivs i detta blogginlägg.

Nedladdningslänkar
> Nedladdningssida för SamLogic MultiMailer 2020 / Professional
> Nedladdningssida för SamLogic MultiMailer 2020 / Enterprise

Nya nyhetsbrevsexempel följer med MultiMailer 2020

Vi har lagt till några nya nyhetsbrevsexempel till MultiMailer 2020, som kan ge dig idéer och inspiration till dina egna nyhetsbrev. Här nedan visar vi några av de nya exempel som följer med den senaste versionen av MultiMailer:

Nyhetsbrevsexempel – Klädbutik

Nyhetsbrevsexempel - Dressmode

Nyhetsbrevsexempel – Restauranger och vinklubb

3 nyhetsbrevsexempel

Du hittar exemplen i mappen MultiMailer\Meddelanden\Exempel i din dokumentmapp på hårddisken. Du kan även titta på exemplen online på internet:

> Nyhetsbrevsexempel – Dressmode – Klädbutik
> Nyhetsbrevsexempel – Longhorn Steakhouse – Restaurang
> Nyhetsbrevsexempel – Salladsbaren – Restaurang
> Nyhetsbrevsexempel – Winstons Vinklubb – Vinklubb

Uppdaterade funktioner för statistik i MultiMailer 2020

Symbol - StatistikFliken Statistik i MultiMailer har uppdaterats med fler funktioner. Bland annat är följande nytt:

E-postutskickens ämnesrader syns nu mer tydligt än förut i statistiklistan. Ämnesraderna visas nu i en kolumn till vänster.

E-postutskicken kan grupperas efter antal dagar sedan utskicket genomfördes. Varje grupp får en titel i en annan textfärg. Det gör det lättare att se när i tiden olika utskick har gjorts.

Fliken Statistik (1)

Nyckelvärden såsom öppningsfrekvens, klickfrekvens och studsfrekvens visas med olika textfärger beroende på om värdena är bra eller dåliga. På så sätt kan du se visuellt om ett utskick gått bra eller dåligt. Du kan själv ställa in var gränserna för ”bra” och ”dåligt” ska dras. (Endast Professional/Enterprise)

Fliken Statistik (1)

Mindre viktiga testutskick visas med en grå textfärg. Det gör det lättare att skilja riktiga utskick från testutskick mm. Vi har också gjort det enklare att radera små testutskick från statistiklistan om du inte längre vill ha dem där.

Se även
> Olika tips för MultiMailers statistikfunktioner