MultiMailer använder primärt en utskicksserver hos Amazon för leverans av nyhetsbrev

När du använder nyhetsbrevsverktyget MultiMailer så har du även tillgång till en e-postserver för dina e-postutskick. Nedan ska vi berätta lite om vilken serverlösning vi valt till MultiMailer.

Primärt används en utskicksserver hos Amazon för leverans av nyhetsbrev
Logotype - Amazon SESFör att få stabila e-postutskick och en hög leveransbarhet av nyhetsbrev krävs en pålitlig utskicksserver. Nyhetsbrevsverktyget MultiMailer använder därför i första hand en utskicksserver hos Amazon (Amazon Web Services) för leveransen av nyhetsbreven. Amazon är ett av världens största molnföretag och det är mycket sällan som deras servrar är nere. Amazon har dessutom ett gott rykte hos mottagarnas servrar så leveransbarheten av nyhetsbreven blir hög.

Som reserv används en utskicksserver hos ett annat företag
Logotype - AuthSMTPFör att öka säkerheten ännu mer så använder vi också en utskicksserver hos ett annat företag (AuthSMTP/GetOnline) som en reservserver. Om nyhetsbreven inte kan levereras via Amazons utskicksserver så kopplar MultiMailer automatiskt om till AuthSMTP/GetOnlines utskicksserver utan att utskicket stannar.

Ett automatiskt byte av utskicksserver kan ske av följande skäl:
– Amazons utskicksserver är överbelastad för tillfället
– Amazons utskicksserver är nere för tillfället
– Studsfrekvensen är högre* än vad Amazons utskicksserver accepterar

*) Amazons utskicksserver accepterar en studsfrekvens på upp till 5%. Så om studsfrekvensen för ditt utskick överstiger 5% kan ett byte av server ske under utskicket.

ServerGDPR-anpassade servrar
Både utskicksservern hos Amazon och utskicksservern hos AuthSMTP/GetOnline uppfyller de krav som EU:s nya dataskyddsförordning (GDPR) ställer. Bland annat så är bägge servrarna lokaliserade i ett EU-land och trafiken mellan klient och server är krypterad. Du kan läsa mer om GDPR-anpassningen i detta blogginlägg.

Andra fördelar
Förutom GDPR-anpassning, hög leveransbarhet och hög stabilitet så innebär ovanstående serverlösning även följande fördelar:

– Risken att nyhetsbreven klassas som skräppost minskar.
– En hög och jämn utskickshastighet kan hållas.
– E-poststudsar hanteras automatiskt och effektivt.
– Du har alltid åtkomst till en utskickserver, oavsett internetoperatör och geografisk placering.
– Alla nyhetsbrev (inkl. eventuella bilagor) skannas automatiskt efter virus.

Men du kan även använda din egen e-postserver för dina utskick
MultiMailer är ett flexibelt verktyg. Du kan även använda din egen e-postserver för dina utskick. Om du redan har tillgång till en stabil e-postserver som du är nöjd med så kan du naturligtvis även använda den till dina utskick.

Mer information
Du hittar mer detaljerad information om ovan beskrivna e-postserverlösning för MultiMailer på denna informationssida. Där hittar du även en utförlig FAQ-sida med vanliga frågor och svar.

Se även
> MultiMailers utskicksservrar för e-post följer GDPR

MultiMailers utskicksservrar för e-post följer GDPR

ServerOm du inte använder en egen utskicksserver när du gör e-postutskick med nyhetsbrevsverktyget MultiMailer så kan du använda utskicksservrar som vi tillhandahåller och som samverkar automatiskt med MultiMailer.

De utskicksservrar som vi använder och som samverkar med MultiMailer ägs och drivs av företagen Amazon och AuthSMTP/GetOnline. Bägge företagens utskicksservrar finns i ett EU-land och de uppfyller de krav som EU:s nya dataskyddsförordning (GDPR) ställer fullt ut.

MultiMailer använder primärt en utskicksserver från Amazon och som reserv en utskicksserver från AuthSMTP/GetOnline. Nedan kan du läsa hur respektive företag följer GDPR:
> Amazon – General Data Protection Regulation (GDPR) Center
Logotype - GDPR> AuthSMTP/GetOnline – GDPR Statement

Och här hittar du respektive företags integritetspolicysidor:
> Amazon – Data Privacy
> AuthSMTP/GetOnline – Privacy Policy

Krypterad kommunikation
All kommunikation mellan MultiMailer och de två e-postservrarna sker med krypterad SSL/TLS-teknik. Ingen utomstående kan då se vilka mejl som transporteras från MultiMailer till servrarna. Men vi rekommenderar ändå att inte skicka mycket känslig information via e-post, men om man ska göra det så bör informationen vara krypterad.

Primärt används utskicksservern från Amazon
MultiMailer använder primärt utskicksservern hos Amazon, men om den är överbelastad eller om studsfrekvensen är för hög så byter MultiMailer automatiskt till utskicksservern från AuthSMTP/GetOnline. Byte av server sker helt automatiskt och utan avbrott i utskicket. Vi förklarar mer hur systemet med dubbla e-postservrar fungerar i detta blogginlägg.

Logotyper - Amazon och AuthSMTP

Se även
> MultiMailer använder primärt en utskicksserver hos Amazon för leverans av nyhetsbrev

Hur du anger egna namn till de generella datafälten i MultiMailer

I nyhetsbrevsverktyget MultiMailer finns det ett antal generella datafält som du kan namnge helt fritt. I Professional-versionen av MultiMailer finns 10 sådana fält och i Enterprise-versionen finns 20 sådana fält. Dessa fält kan du ge egna beskrivande namn som t.ex [$Produktnamn] och [$Rabatt]. Dessa fält kan bl.a användas för att göra nyhetsbreven mer personliga eftersom du kan anpassa textinnehållet efter varje mottagare.

Fältnamnen visas även som kolumnrubriker i mailinglistan i fliken Mailing-lista. T.ex så kommer fältnamnen [$Produktnamn] och [$Rabatt] att visas som kolumnrubrikerna ”Produktnamn” och ”Rabatt”.

MultiMailer - Med två egna fält synliga

Vi har tagit fram ett utförligt tips som steg för steg visar hur du gör för att namnge två av MultiMailers generella datafält:

> Hur du anger egna namn till de generella datafälten i MultiMailer

Se även
> Hur du skapar ett personligt nyhetsbrev med hjälp av datafält
> Hur du väljer vilka kolumner som visas i MultiMailers mailinglista

Så väljer du vilka kolumner som visas i MultiMailers mailinglista

MultiMailerMultiMailer är ett flexibelt nyhetsbrevsverktyg där du kan skapa mailinglistor (utskickslistor) som är helt anpassade efter dina behov. I detta tips visar vi hur du väljer vilka kolumner som ska visas i MultiMailers mailinglista.

Så här väljer du vilka kolumner som visas i MultiMailers mailinglista:

1. Starta MultiMailer (och stäng startfönstret).

2. Öppna fliken Mailing-lista.

3. Klicka på knappen Välj kolumner i MultiMailers knapprad (se röd pil i bilden nedan):

MultiMailer - Välj kolumner

(Alternativt kan du trycka ned tangenterna Ctrl + K.)

4. Nu visas en dialogruta där du kan välja vilka kolumner som ska visas i mailinglistan.

5. Markera de nya kolumner som du vill ska visas. Exempelvis Kategori och Land.

Dialogrutan 'Välj vilka kolumner som ska visas'

6. Om du vill att dina inställningar ska sparas med mailinglistan så kan du markera alternativet Spara inställningar i mailing-listan i dialogrutan. (Mer info)

7. Tryck OK för att stänga dialogrutan.

Nu ska de kolumner som du valt ovan visas i mailinglistan (se de röda pilarna):

MultiMailer - Med kolumnerna 'Kategori' och 'Land' synliga

Kolumnerna E-postadress, Förnamn, Efternamn, Senaste och Fel visas alltid i mailinglistan. Kolumnen Företag visas alltid från start, men du kan dölja den om du inte behöver den.

Relaterad information
Till varje kolumn i mailinglistan finns ett motsvarande datafält i MultiMailer som kan användas när personliga nyhetsbrev skapas. I Professional- och Enterprise-versionen av MultiMailer finns även ett antal generella datafält/kolumner som du kan namnge fritt och själv välja användningsområde för. I detta tips beskriver vi hur du gör.

Så infogar och redigerar du en tabell i ett nyhetsbrev

I MultiMailer är det numera väldigt enkelt att infoga och redigera tabeller i nyhetsbrev. Vi har tagit fram två utförliga tipssidor som visar hur du gör i MultiMailer för att infoga en tabell i ett nyhetsbrev och hur du ändrar egenskaper för tabellen efter att den har skapats (exempelvis om du vill utöka tabellen med fler rader eller kolumner, eller ändra färger mm).

Tabell i MultiMailer

Klicka på länkarna nedan för att gå till tipssidorna:

> Så här infogar du en tabell i MultiMailer
> Så här redigerar du en tabell i MultiMailer

Hur du skapar en signaturmall för olika avsändarprofiler

MultiMailerMed nyhetsbrevsverktyget MultiMailer kan du skapa egna signaturmallar. En signaturmall är en brevmall där t.ex hälsningsfraser och kontaktuppgifter redan lagts in i texten. Du kan också ha ditt företags logotype i signaturmallen.

Samma signaturmall kan användas till olika avsändare
Om det alltid är samma person som ska stå som avsändare till mejlen kan man skapa en fast signaturmall där personens namn står inskrivet direkt i mallen. T.ex med följande hälsningsfras:

Med Vänliga Hälsningar
Anders Persson
SamLogic Software

Men om det ska vara olika personer som ska stå som avsändare så är detta dock ingen bra metod. Men det finns en alternativ metod som kan användas istället, som är väldigt smidig och fungerar oavsett hur många avsändare som MultiMailer ska hantera. Genom att använda ett speciellt namnfält hämtas avsändarens namn från den aktuella avsändarprofil som du använder för tillfället. Det enda du behöver göra är att lägga in namnfältet i din signaturmall. Vi visar nedan hur du gör:

Så här gör du för att lägga in namnfältet i din signaturmall:

1. Öppna din signaturmall i MultiMailer och ställ markören där avsändarens namn ska stå. Finns det ett namn där sedan tidigare raderar du det.

2. Välj menyalternativet Infoga – Fält i MultiMailer.

Menyn 'Infoga' med menyalternativet 'Fält' markerat
Menyn 'Infoga' med menyalternativet 'Fält' markerat.

3. I dialogrutan som öppnas bläddrar du ner i listan med fält och markerar fältet Avsändare – Namn. Klicka sedan på knappen Infoga för att lägga in namnfältet i din signaturmall.

Dialogrutan 'Infoga fält' med fältet 'Avsändare - namn' markerat
Dialogrutan 'Infoga fält' med fältet 'Avsändare - namn' markerat.

4. Nu har namnfältet infogats i signaturmallen på den plats där du placerade markören. Om allt gått bra så ska det stå [$Avsandare – Namn] där. Detta fält kommer att bytas ut mot det namn som angetts för användarprofilen i samband med utskick.

Visar hur det ser ut när avsändarfältet infogats i signaturmallen
Visar hur det ser ut när avsändarfältet infogats i signaturmallen.

Användningsområden
Ett vanligt användningsområde för ovanstående är om företaget har flera säljare och utskick ska göras till respektive säljares kundgrupp. Då kan samma mall användas för alla säljare. Varje brev får ändå en personlig hälsning med just den säljarens namn. Och om mallen behöver uppdateras någon dag, då kommer alla säljares brev att vara uppdaterade.

Se även
> Så här skapar du ett nyhetsbrev med MultiMailers nyhetsbrevsguide
> Hur du skapar ett personligt nyhetsbrev med hjälp av fältvariabler
> Hur du skapar och använder avsändarprofiler i MultiMailer

Mejla dina jul- och nyårshälsningar med MultiMailer

Med nyhetsbrevsverktyget MultiMailer kan du skapa och skicka ut ett e-vykort med en jul- och nyårshälsning snabbt och enkelt. Med hjälp av verktygets inbyggda e-vykortsguide har du ett e-vykort färdig inom en kvart. Färdiga jul- och nyårsbilder medföljer, men du kan även lägga in dina egna bilder i e-vykortet.

I detta blogginlägg ser du några exempel på julkortsbilder som följer med MultiMailer:
> Skapa egna e-julkort med SamLogic MultiMailer

På denna webbsida visar vi steg för steg hur MultiMailers inbyggda e-vykortsguide fungerar:
> Så här skapar du ett e-julkort med MultiMailers e-vykortsguide

Se även
> Bilder med julmotiv till julkort och nyhetsbrev
> Gratis bilder till nyhetsbrev och din blogg

Viktigt att veta vid e-postutskick till privatpersoner, skolor och kommuner

Om du skickar ut många mejl till samma domän på väldigt kort tid så finns det en risk att deras antispamfilter reagerar negativt och klassar ditt mejl som skräppost. I värsta fall kan din avsändardomän bli spärrad.

Detta gäller bl.a kommuner, skolor, myndigheter och stora företag
Om du skickar mejl till flera olika personer inom samma kommun, skola, myndighet eller ett stort företag på kort tid, så finns det risk att antal mejl per tidsperiod blir för många för deras antispamfilter och dina mejl börjar filtreras bort.

Men gäller även privatpersoner
Detta gäller även om du gör utskick till privatpersoner med Telia-, COM HEM-, Tele2-epostadresser mm. Eller till personer med Gmail-, Hotmail-, Outlook-epostadresser osv. Skickar du för många mejl under en viss tidsperiod till varje enskild domän, så kan deras antispamfilter reagera negativt och börja filtrera bort dina mejl.

I värsta fall kan avsändardomänen bli blockerad
Steg 1 för antispamfiltren är att filtrera bort mejlen så att de t.ex hamnar i en skräppostmapp. Men vill det sig riktigt illa så kan även avsändardomänen bli helt blockerad. Då kommer inte mejlen fram alls. Och detta gäller inte bara aktuellt e-postutskick utan kan gälla även kommande utskick.

StopSå märker du om du blivit blockerad
Om det plötsligt börjar studsa mycket från samma domän och i princip samtliga e-postadresser ger en studs, fastän de alla fungerat bra innan, då har du sannolikt blivit blockerad. Ibland ser du i klartext i studsens felmeddelande att du blivit blockerad. I andra fall så kan du göra det antagandet om felmeddelandet är väldigt allmänt och berör i stort sett samtliga e-postadresser.

Så här kommer du runt problemet
Det finns två metoder som kan hjälpa dig att komma runt ovanstående problem:

1. undvik att skicka till en domän i taget utan försök att ha blandade domäner i din utskickslista
2. sänk utskickshastigheten genom att använda dig av MultiMailers paushantering

1. Blandade domäner i din utskickslista
Om det nyhetsbrev som du ska skicka ut ser likadant ut för alla bör du alltid skicka till en utskickslista som består av blandade domäner istället för att skicka till en domän i taget. Du får då en naturlig paus mellan mottagare av samma domännamn eftersom det förflyter en längre tid innan samma domän får ett nytt mejl från dig. Detta minskar risken för att antispamfiltren reagerar negativt.

2. Sänk utskickshastigheten genom att använda dig av MultiMailers paushantering
MultiMailer kan göra e-postutskick med en ganska hög utskickshastighet, men det lämpar sig bäst för om din utskickslista har en stor blandning av domäner och det inte finns så många e-postadresser per domän i utskickslistan. Om det däremot finns många e-postadresser tillhörande samma domän så kan det vara en bra idé att sänka utskickshastigheten genom att aktivera paushanteringen i MultiMailer. I detta blogginlägg beskriver vi hur du aktiverar MultiMailers paushantering.

Så här ser du om du har många e-postadresser som tillhör samma domän
Det kan vara svårt att med blotta ögat bedöma hur många e-postadresser som har samma domän i en utskickslista. Det finns därför ett verktyg i MultiMailer som gör en analys av aktuell utskickslista och ger dig statistik om antal och andel domäner i listan.

Statistik om domäner

Du öppnar verktyget genom att välja menyalternativet Mailinglista: Statistik om domäner i menyn Verktyg i MultiMailer.

När finns det ”för många” e-postadresser av samma domän?
Har du en förekomst mellan 5-9% för en enskild domän i en utskickslista med mer än 300 mottagare så bör du överväga att vidta motåtgärder, t.ex genom att aktivera paushanteringen i MultiMailer. Är förekomsten över 10% så bör du definitivt vidta motåtgärder. Och ju fler e-postadresser du ska skicka till desto viktigare är det.

Glöm inte att noggrant bevaka studsnivån
Gränserna för vad som ses som acceptabelt kan ändras med tiden. Dessutom skiftar det mellan olika antispamfilter. Du bör därför noggrant bevaka andelen studsar för varje domän och se om det inträffar något oväntat här. Om så är fallet kan du vid nästa utskick prova att öka pausen.

Om du skulle råka bli spärrad av en domän
Ibland kan det räcka med att vänta en tid, tills spärren upphör. Men om det inte sker och du är en välkänd avsändare/leverantör för mottagarna, så kan du ofta kontakta den IT-ansvarige hos dem och den vägen få spärren upphävd. De IT-ansvariga är väl medvetna om att filtren inte är perfekta och ibland även spärrar seriösa avsändare. Därför går det ofta bra att kontakta dem. I vissa fall kan de lägga in din avsändardomän i en sk ”white list” (en lista med godkända avsändare).

Se även
> Så aktiverar du MultiMailers paushantering
> Så fungerar studshanteringen och spärrlistorna i MultiMailer

Så aktiverar du MultiMailers paushantering

StoppurOm du skickar många mejl till samma domän på kort tid så finns det en risk att antispamfilter reagerar negativt och klassar ditt mejl som skräppost. Många antispamfilter, t.ex de hos Google, Microsoft, Telia, COM HEM, Tele2, kommuner, myndigheter och stora företag, reagerar negativt om det kommer många mejl på kort tid från samma avsändare. Istället för att hamna i mottagarnas inkorg så hamnar mejlen i deras skräppostmapp. Och i värsta fall kan din avsändardomän bli helt spärrad. Då kommer inte mejlen fram alls.

I detta blogginlägg beskriver vi detta problem lite djupare och ger förslag på motåtgärder. En motåtgärd är i alla fall att använda sig av MultiMailers pausfunktion och nedan beskriver vi hur du aktiverar den.

Så här aktiverar du MultiMailers paushantering:

1. Om MultiMailer inte är igång, starta programmet och stäng startfönstret om det visas.
2. Välj menyalternativet Alternativ i menyn Inställningar.
3. Öppna fliken Tider i dialogrutan som visas.
4. Markera alternativet Aktivera paushantering.
5. Skriv in en paus i millisekunder vid Paus mellan två meddelanden (ms). T.ex ”100”.
6. Vid Paus efter skriver du in ”49”.
7. Vid Vänta i skriver du in ”10”.

Paushanteringen i MultiMailer

8. Tryck OK för att spara inställningarna och stänga dialogrutan.

Du har nu gjort inställningen att MultiMailer skickar ut varje nyhetsbrev med en 100 millisekunders paus mellan dem. Dessutom gör MultiMailer en extralång paus efter 49 nyhetsbrev, då den väntar i 10 sekunder innan den fortsätter med utskicket. Detta upprepas tills den sista e-postadressen i mailinglistan har fått ett brev.

Se även
> Viktigt att veta vid e-postutskick till privatpersoner, skolor och kommuner
> Så kan MultiMailer meddela dig när ett e-postutskick är klart

Så använder du supportverktyget i MultiMailer

Om du behöver skicka information om MultiMailers inställningar, datafiler och din dators hårdvaru- och mjukvarukonfigurering till oss i samband med support, så finns det ett lättanvänt supportverktyg i MultiMailer som du kan använda dig av för att på ett enkelt sätt skicka denna information till oss.

Supportverktyget underlättar också om du vill skicka ditt nyhetsbrev och nyhetsbrevets bilder till oss för analys och för tips om design och utformning.

Verktyget är lättanvänt och här nedan beskriver vi hur du använder det.

Så här använder du MultiMailers supportverktyg:

1. Starta MultiMailer och stäng startfönstret.

2. Välj menyalternativet Hjälp – Support – Skicka filer till SamLogic för analys.

3. Markera de filer (1-8) som avser det aktuella supportärendet. Vill du t.ex skicka statistikflikens datafil till oss för analys så markerar du alternativet 1 (se bild nedan):

Dialogrutan Skicka filer till SamLogic för analys

4. Ange dina kontaktuppgifter vid Kontaktuppgifter.

5. Tryck på knappen Skicka.

6. När filerna skickats iväg så ska nedanstående informationsruta visas:

Denna informationsruta visas om allt gått bra

Mer information
För att alternativet 6 Aktuell utskickslista i fliken Mailinglista och alternativet 8 Aktuellt nyhetsbrev i fliken Nyhetsbrev ska visas i supportverktyget så behöver en mailinglista respektive ett nyhetsbrev vara öppnade i MultiMailer.

För att alternativet 7 Loggfil för markerat utskick i fliken ’Statistik’ ska visas i supportverktyget så ska ett utskick vara markerat i fliken Statistik.

Om dialogrutan ovan (punkt 6) inte visas inom 10 sekunder så är det troligen en brandvägg som hindrar MultiMailer att kommunicera med internet och du kan då kontakta SamLogic via support@samlogic.com eller på 08-531 83 900 för att få tips på vilka åtgärder du kan vidta för att lösa detta problem.

Se även
> Så startar du SamLogic Diagnosverktyg direkt från Windows